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公　司： 萬家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間：2024年10月15日
有 效 期：2025年04月13日
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客服中心 女士 (客服)
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電　　話： 4006-189123
傳　　真：
手　　機(jī)： 13129360080
地　　址： 中國(guó)廣東廣州市全國(guó)各城市有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
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詳細(xì)說明

    芬尼空氣能/熱泵、熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
芬尼咨詢電話：4006-189123
芬尼空氣能/熱泵、熱水器服務(wù)政策說明：
服務(wù)規(guī)范與流程

芬尼制定了嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范和流程，包括：

上門前與用戶聯(lián)系，確定大致登門時(shí)間。
檢查并攜帶必要的工具和備件，按預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)登門。
服務(wù)過程中，耐心聽取客戶反映問題，并詳細(xì)記錄在維修工作單上。
使用禮貌用語，語言流利，耐心解答用戶問題。
衣著整潔、規(guī)范，不蓬頭垢面，儀表文明，精神飽滿。
維修完畢后，進(jìn)行試機(jī)檢查，確保空氣能正常運(yùn)行。
嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不允許向用戶索要任何額外費(fèi)用。

配件與保修政策

芬尼在選用配件方面，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從原廠或一級(jí)廠采購正品配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。
對(duì)于保修期內(nèi)的產(chǎn)品，提供免費(fèi)維修服務(wù)（非人為損壞）。
超出保修期的產(chǎn)品，提供有償維修服務(wù)，并按公司規(guī)定收費(fèi)。

芬尼空氣能、熱泵、熱水器服務(wù)說明：
1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題，實(shí)行免費(fèi)維修或更換零件。用戶運(yùn)輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費(fèi)及零件成本費(fèi);
2.整機(jī)免費(fèi)保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時(shí)間以保修卡為準(zhǔn)) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ；
4.倘若產(chǎn)品機(jī)身編號(hào)被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ；
芬尼產(chǎn)品服務(wù)溫馨提示：
1.本訂單全部費(fèi)用需要在實(shí)際服務(wù)時(shí)與商家(工程師)進(jìn)行確認(rèn)，根據(jù)實(shí)際情況收費(fèi) ；
2.本訂單(保修期外)到家費(fèi)，不包括維修材料費(fèi)、高空費(fèi)、人工費(fèi)等等 ；
3.機(jī)器使用時(shí)間15年以上，建議購買新機(jī)；
4.維修后開保修單，免費(fèi)質(zhì)保三個(gè)月 六個(gè)月(具體保修時(shí)間換材料有關(guān)，保修期限已開單據(jù)為準(zhǔn)) ；
5.工程師維修


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