生能空氣能/熱泵、熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
生能咨詢電話：4006-189123
生能空氣能/熱泵、熱水器服務(wù)政策說明：
服務(wù)流程與承諾
1. 報修流程：
- 用戶需求向維修服務(wù)網(wǎng)點進行報修，然后等待修理人員的聯(lián)絡(luò)。
- 修理人員上門后對產(chǎn)品進行故障檢查，并判斷故障原因。
- 根據(jù)是否在保修期內(nèi)及故障原因，決定是否收費，并與用戶協(xié)商費用。
- 修理完畢后，與用戶一同進行產(chǎn)品檢測，確保正常使用，并開具正式證明。
2. 服務(wù)承諾：
- 提供全程保障和專業(yè)服務(wù)。
- 所有維修團隊均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、持證上崗，所用配件均為原廠直供。
- 在三包期間提供免費維修服務(wù)，但部分非免費保修的情況除外（如用戶無包修憑證、使用不當(dāng)?shù)龋?
3. 退換政策：
- 在規(guī)定的三包期限內(nèi)，如產(chǎn)品發(fā)生主要性能故障且符合退換條件，用戶可選擇退機或換機。
- 對于不符合退機條件但用戶堅持要求退機的，將按三包規(guī)定收取折舊費。
生能空氣能、熱泵、熱水器服務(wù)說明：
1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題，實行免費維修或更換零件。用戶運輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費及零件成本費;
2.整機免費保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時間以保修卡為準(zhǔn)) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ；
4.倘若產(chǎn)品機身編號被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ；
生能產(chǎn)品服務(wù)溫馨提示：
1.本訂單全部費用需要在實際服務(wù)時與商家(工程師)進行確認，根據(jù)實際情況收費 ；
2.本訂單(保修期外)到家費，不包括維修材料費、高空費、人工費等等 ；
3.機器使用時間15年以上，建議購買新機；
4.維修后開保修單，免費質(zhì)保三個月 六個月(具體保修時間換材料有關(guān)，保修 |
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