生能空氣能/熱泵、熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
生能咨詢電話：4006-189123
生能空氣能/熱泵、熱水器服務政策說明：
保修條件與注意事項
1. 保修憑證：用戶在享受保修服務時，需要提供有效購買產(chǎn)品的發(fā)票和保修卡。如保修卡遺失或無法提供有效購買憑證，可能會影響保修服務的享受。
2. 非保修范圍：
因用戶未按照要求安裝、使用或保管不當造成的故障，以及因意外災害事故造成的故障，通常不屬于保修范圍。
維修后更換的配件在三年內(nèi)再次出現(xiàn)故障時，雖不收取上門費和配件費，但其他故障產(chǎn)生的上門服務可能需收取零配件費用（非同一配件）。
服務渠道與聯(lián)系方式
1. 商家服務熱線：用戶可通過生能的商家服務熱線進行咨詢、報修或投訴。
2. 微信公眾號：關(guān)注生能商家微信服務號，也可享受在線咨詢、選型、設(shè)計等服務。
3. 線下專業(yè)網(wǎng)點：生能在全國各地設(shè)有專業(yè)的維修服務網(wǎng)點，用戶可就近選擇進行報修和咨詢。
生能空氣能、熱泵、熱水器服務說明：
1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題，實行免費維修或更換零件。用戶運輸，使用不當或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費及零件成本費;
2.整機免費保修以保修卡為準(保修時間以保修卡為準) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認為疏忽、自然災害、安裝不當、出租和商業(yè)用途而導致的損壞 ；
4.倘若產(chǎn)品機身編號被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ；
生能產(chǎn)品服務溫馨提示：
1.本訂單全部費用需要在實際服務時與商家(工程師)進行確認，根據(jù)實際情況收費 ；
2.本訂單(保修期外)到家費，不包括維修材料費、高空費、人工費等等 ；
3.機器使用時間15年以上，建議購買新機；
4.維修后開保修單，免費質(zhì)保三個月 六個月(具體保修時間換材料有關(guān)，保修期限已開單據(jù)為準) ；
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