生能空氣能/熱泵、熱水器清洗保養、維修、一站式服務
生能咨詢電話：4006-189123
生能空氣能/熱泵、熱水器服務政策說明：
免費維修范圍
在三包期間內，如果產品出現質量問題，消費者可以享受免費維修服務。但是，以下情況可能需要收費維修：
無包修憑證及有效購買憑證的。
有效憑證、包修憑證不符或涂改的。
消費者因使用、保管不當造成損壞的。
處理品、已超過包修期的。
服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。
服務響應與流程
生能構建了24小時全國服務體系，全國實行24小時（中心城市）用戶預約上門服務。
修理人員上門后會對產品進行故障檢查，確定故障原因。如果在保修期內，則提供免費維修；如果不在保修期內，則按規定向用戶收費，并與用戶進行費用洽談，待用戶同意后再進行修理。
修理完畢后，修理人員會與用戶一同對產品進行修理檢測，確保產品能夠正常使用，并開具正式證明。
生能空氣能、熱泵、熱水器服務說明：
1.正常使用的情況下，保修期內造成的質量問題，實行免費維修或更換零件。用戶運輸，使用不當或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費及零件成本費;
2.整機免費保修以保修卡為準(保修時間以保修卡為準) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認為疏忽、自然災害、安裝不當、出租和商業用途而導致的損壞 ；
4.倘若產品機身編號被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據，及本保修卡，以確保產品保修期仍然有效 ；
生能產品服務溫馨提示：
1.本訂單全部費用需要在實際服務時與商家(工程師)進行確認，根據實際情況收費 ；
2.本訂單(保修期外)到家費，不包括維修材料費、高空費、人工費等等 ；
3.機器使用時間15年以上，建議購買新機；
4.維修后開保修單，免費質保三個月 六個月(具體保修時間換材料有關，保修期限已開 |
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