芬尼空氣能/熱泵、熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
芬尼咨詢電話：4006-189123
芬尼空氣能/熱泵、熱水器服務(wù)政策說明：
服務(wù)流程
1. 報(bào)修：消費(fèi)者通過電話、線上平臺(tái)或線下門店等方式向芬尼報(bào)修，并提供產(chǎn)品的相關(guān)信息和故障描述。
2. 預(yù)約上門：芬尼根據(jù)消費(fèi)者的報(bào)修信息，安排專業(yè)的維修人員預(yù)約上門服務(wù)時(shí)間。
3. 故障檢測(cè)：維修人員上門后，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行故障檢測(cè)，并確定故障原因。
4. 維修處理：根據(jù)故障原因，維修人員會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的維修處理。若需要更換配件，將使用原廠直供的配件進(jìn)行替換。
5. 檢測(cè)驗(yàn)收：維修完成后，維修人員會(huì)與消費(fèi)者一同對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)驗(yàn)收，確保產(chǎn)品恢復(fù)正常使用。
6. 開具證明：在收費(fèi)維修的情況下，維修人員會(huì)開具正式的收費(fèi)證明和維修記錄。
服務(wù)承諾
快速響應(yīng)：確保在接到報(bào)修后盡快安排維修人員上門服務(wù)。
專業(yè)維修：所有維修人員均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)并持證上崗，確保維修質(zhì)量和效率。
原廠配件：所有更換的配件均為原廠直供，確保產(chǎn)品的兼容性和穩(wěn)定性。
維修跟蹤：對(duì)維修過程進(jìn)行同步跟蹤查詢，確保服務(wù)的透明度和可追溯性。
芬尼空氣能、熱泵、熱水器服務(wù)說明：
1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題，實(shí)行免費(fèi)維修或更換零件。用戶運(yùn)輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費(fèi)及零件成本費(fèi);
2.整機(jī)免費(fèi)保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時(shí)間以保修卡為準(zhǔn)) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ；
4.倘若產(chǎn)品機(jī)身編號(hào)被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ；
芬尼產(chǎn)品服務(wù)溫馨提示：
1.本訂單全部費(fèi)用需要在實(shí)際服務(wù)時(shí)與商家(工程師)進(jìn)行確認(rèn)，根據(jù)實(shí)際情況收費(fèi) ；
2.本訂單(保修期外)到家費(fèi)，不包括維修材料費(fèi)、高空費(fèi)、人工費(fèi)等等 |
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