格力空氣能/熱泵、熱水器清洗保養、維修、一站式服務
格力咨詢電話:4006-189123
格力空氣能/熱泵、熱水器服務政策說明:
維修流程
1. 報修登記:用戶可通過商家網、服務熱線、微信公眾號等渠道提交報修申請,提供必要信息并預約上門服務時間。
2. 故障診斷:專業人員上門進行故障檢測,確認故障類型及是否在保修范圍內。
3. 維修或更換:對于保修范圍內的故障,提供免費維修服務;若無法修復,則按相關規定進行產品更換。
4. 服務反饋:維修完成后,用戶需對服務質量進行評價,幫助格力持續提升服務水平。
特殊規定
1. 安裝服務:部分產品需專業安裝后方可使用,格力提供或推薦正規安裝服務,確保產品安全穩定運行。
2. 定期維護:對于需要定期維護的產品,格力將提供維護提醒及優惠活動,鼓勵用戶按時進行維護,延長產品使用壽命。
配件管理
1. 原廠配件:所有維修更換的配件均為格力原廠配件,確保產品品質與新品一致。
2. 配件保修:更換的配件享受與整機相同的保修期限,從更換之日起計算。
格力空氣能、熱泵、熱水器服務說明:
1.正常使用的情況下,保修期內造成的質量問題,實行免費維修或更換零件。用戶運輸,使用不當或自行拆卸而損壞的,酌情收取維修費及零件成本費;
2.整機免費保修以保修卡為準(保修時間以保修卡為準) ;
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認為疏忽、自然災害、安裝不當、出租和商業用途而導致的損壞 ;
4.倘若產品機身編號被更改或去除,則保修無效 ;
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據,及本保修卡,以確保產品保修期仍然有效 ;
格力產品服務溫馨提示:
1.本訂單全部費用需要在實際服務時與商家(工程師)進行確認,根據實際情況收費 ;
2.本訂單(保修期外)到家費,不包括維修材料費、高空費、人工費等等 ;
3.機器使用時間15年以上,建 |
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