同益空氣能/熱泵、熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
同益咨詢電話:4006-189123
同益空氣能/熱泵、熱水器服務(wù)政策說明:
保修范圍
免費維修服務(wù):在保修期內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題,同益將提供免費維修服務(wù)。這包括產(chǎn)品的檢查、故障判斷、零部件更換等。
不屬于保修范圍的情況:如果產(chǎn)品損壞是由于用戶使用不當(dāng)、維護(hù)不善、非授權(quán)維修、超出保修期限等原因造成的,同益將不提供免費維修服務(wù)。具體不屬于保修范圍的情況包括但不限于:無有效三包憑證及有效發(fā)票、三包憑證不符或涂改、因使用不當(dāng)造成損壞、超出保修期限等。
報修流程
報修方式:用戶可以通過同益的商家客服電話、在線客服、商家網(wǎng)站等渠道進(jìn)行報修。在報修時,用戶需要提供產(chǎn)品的購買憑證、保修卡以及故障描述等信息。
維修流程:報修后,同益的維修服務(wù)團(tuán)隊將盡快與用戶取得聯(lián)系,并安排維修人員上門服務(wù)。維修人員將對產(chǎn)品進(jìn)行檢查、判斷故障原因,并根據(jù)實際情況進(jìn)行維修或更換零部件。如果需要更換零部件,同益將使用原廠直供的配件進(jìn)行更換。
費用問題:在保修期內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題且非用戶原因造成的損壞,同益將提供免費維修服務(wù)。
同益空氣能、熱泵、熱水器服務(wù)說明:
1.正常使用的情況下,保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題,實行免費維修或更換零件。用戶運輸,使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的,酌情收取維修費及零件成本費;
2.整機免費保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時間以保修卡為準(zhǔn)) ;
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ;
4.倘若產(chǎn)品機身編號被更改或去除,則保修無效 ;
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據(jù),及本保修卡,以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ;
同益產(chǎn)品服務(wù)溫馨提示:
1.本訂單全部費用需要在實際服務(wù)時與商家(工程師)進(jìn)行確認(rèn),根據(jù)實際情況收費 ;
2.本訂單(保修期外)到 |
 |
|