海爾空氣能/熱泵、熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
海爾咨詢電話：4006-189123
海爾空氣能/熱泵、熱水器服務(wù)政策說明：
保修例外規(guī)范要求
1. 非正常使用損害
定義：指用戶在使用產(chǎn)品過程中，未按照產(chǎn)品說明書、使用手冊或正常操作規(guī)范進(jìn)行使用，導(dǎo)致產(chǎn)品受損或發(fā)生故障的情況。包括但不限于過度負(fù)荷使用、錯誤接線、不當(dāng)清潔維護(hù)等。
說明：在此類情況下，由于損害系用戶不當(dāng)使用所致，海爾不承擔(dān)免費(fèi)保修責(zé)任。
2. 憑證記錄缺失
定義：用戶無法提供有效的購買憑證（如發(fā)票、收據(jù)等）或保修卡，或憑證信息與實(shí)際不符，導(dǎo)致無法確認(rèn)產(chǎn)品購買日期及保修狀態(tài)的情況。
說明：憑證是享受保修服務(wù)的重要依據(jù)，憑證缺失或不符將影響用戶享受免費(fèi)保修的權(quán)利。
3. 禁止擅自拆改
定義：用戶未經(jīng)海爾商家或其授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)同意，私自拆卸、修理、改裝產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品受損或發(fā)生故障的情況。
說明：擅自拆改產(chǎn)品將破壞產(chǎn)品的原有結(jié)構(gòu)和性能，甚至可能引發(fā)安全隱患。因此，海爾對于因擅自拆改導(dǎo)致的問題不承擔(dān)免費(fèi)保修責(zé)任。
海爾空氣能、熱泵、熱水器服務(wù)說明：
1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題，實(shí)行免費(fèi)維修或更換零件。用戶運(yùn)輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費(fèi)及零件成本費(fèi);
2.整機(jī)免費(fèi)保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時(shí)間以保修卡為準(zhǔn)) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ；
4.倘若產(chǎn)品機(jī)身編號被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ；
海爾產(chǎn)品服務(wù)溫馨提示：
1.本訂單全部費(fèi)用需要在實(shí)際服務(wù)時(shí)與商家(工程師)進(jìn)行確認(rèn)，根據(jù)實(shí)際情況收費(fèi) ；
2.本訂單(保修期外)到家費(fèi)，不包括維修材料費(fèi)、高空費(fèi)、人工費(fèi)等等 ；
3.機(jī)器使用時(shí)間15年以上，建議購 |
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