同益空氣能/熱泵、熱水器清洗保養、維修、一站式服務
同益咨詢電話：4006-189123
同益空氣能/熱泵、熱水器服務政策說明：
退換貨政策
1. 退機條件：按規定的三包期限，符合下列條件，且用戶拒絕維修或換機時，同益可以提供退機服務：
產品自出售之日起7日內，發生主要性能故障，如壓縮機故障、換熱器內漏等。
自出售之日起一年內，聯系兩次以上仍無法修好（指主要性能），用戶堅持退機的。
服務流程與規范
1. 報修流程：
用戶需求向維修服務網點進行報修，然后等待修理人員的聯絡。
修理人員上門后對產品進行故障檢查，并確定故障原因。
若不在保修期，需與用戶進行費用洽談，用戶同意后進行修理。
修理完畢后，與用戶一同進行產品檢測，確保產品能夠正常使用，并開具正式證明。
2. 服務規范：
所有維修團隊均經過專業培訓、持證上崗。
所用配件均為原廠直供，確保產品質量。
收費修理時，需替換配件的，服務網點應使用原廠配件進行替換，并將舊配件妥善處理，不得退回出售公司。
同益空氣能、熱泵、熱水器服務說明：
1.正常使用的情況下，保修期內造成的質量問題，實行免費維修或更換零件。用戶運輸，使用不當或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費及零件成本費;
2.整機免費保修以保修卡為準(保修時間以保修卡為準) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認為疏忽、自然災害、安裝不當、出租和商業用途而導致的損壞 ；
4.倘若產品機身編號被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據，及本保修卡，以確保產品保修期仍然有效 ；
同益產品服務溫馨提示：
1.本訂單全部費用需要在實際服務時與商家(工程師)進行確認，根據實際情況收費 ；
2.本訂單(保修期外)到家費，不包括維修材料費、高空費、人工費等等 ；
3.機器使用時間15年以上，建 |
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