萬和空氣能/熱泵、熱水器清洗保養、維修、一站式服務
萬和咨詢電話：4006-189123
萬和空氣能/熱泵、熱水器服務政策說明：
服務規范與流程
萬和制定了嚴格的服務規范和流程，包括：
上門前與用戶聯系，確定大致登門時間。
檢查并攜帶必要的工具和備件，按預約時間準時登門。
服務過程中，耐心聽取客戶反映問題，并詳細記錄在維修工作單上。
使用禮貌用語，語言流利，耐心解答用戶問題。
衣著整潔、規范，不蓬頭垢面，儀表文明，精神飽滿。
維修完畢后，進行試機檢查，確保空氣能正常運行。
嚴格遵守公司規定的收費標準，不允許向用戶索要任何額外費用。
配件與保修政策
萬和在選用配件方面，嚴把質量關，從原廠或一級廠采購正品配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。
對于保修期內的產品，提供免費維修服務（非人為損壞）。
超出保修期的產品，提供有償維修服務，并按公司規定收費。
萬和空氣能、熱泵、熱水器服務說明：
1.正常使用的情況下，保修期內造成的質量問題，實行免費維修或更換零件。用戶運輸，使用不當或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費及零件成本費;
2.整機免費保修以保修卡為準(保修時間以保修卡為準) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認為疏忽、自然災害、安裝不當、出租和商業用途而導致的損壞 ；
4.倘若產品機身編號被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據，及本保修卡，以確保產品保修期仍然有效 ；
萬和產品服務溫馨提示：
1.本訂單全部費用需要在實際服務時與商家(工程師)進行確認，根據實際情況收費 ；
2.本訂單(保修期外)到家費，不包括維修材料費、高空費、人工費等等 ；
3.機器使用時間15年以上，建議購買新機；
4.維修后開保修單，免費質保三個月 六個月(具體保修時間換材料有關，保修期限已開單據為準) ；
5.工程師維修 |
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