德能空氣能/熱泵、熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
德能咨詢電話：4006-189123
德能空氣能/熱泵、熱水器服務(wù)政策說明：
服務(wù)流程與承諾
1. 報修流程：
用戶需求向維修服務(wù)網(wǎng)點進行報修，等待修理人員聯(lián)絡(luò)。
修理人員上門后進行產(chǎn)品故障檢測，確定故障原因。
如需收費，與用戶協(xié)商費用并達成一致后進行修理。
修理完畢后，與用戶一同進行產(chǎn)品檢測，確保正常使用，并開具正式證明。
2. 服務(wù)質(zhì)量：
德能始終堅持客戶至上的原則，全心全意為客戶服務(wù)，提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù)。
注重服務(wù)細(xì)節(jié)，不斷提高服務(wù)水平，追求卓越。
探索新的服務(wù)模式，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)效率，滿足客戶不斷變化的需求。
始終堅持誠信守信的原則，遵守職業(yè)道德，保護客戶權(quán)益，贏得客戶的信任和忠誠。
德能空氣能、熱泵、熱水器服務(wù)說明：
1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題，實行免費維修或更換零件。用戶運輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費及零件成本費;
2.整機免費保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時間以保修卡為準(zhǔn)) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ；
4.倘若產(chǎn)品機身編號被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ；
德能產(chǎn)品服務(wù)溫馨提示：
1.本訂單全部費用需要在實際服務(wù)時與商家(工程師)進行確認(rèn)，根據(jù)實際情況收費 ；
2.本訂單(保修期外)到家費，不包括維修材料費、高空費、人工費等等 ；
3.機器使用時間15年以上，建議購買新機；
4.維修后開保修單，免費質(zhì)保三個月 六個月(具體保修時間換材料有關(guān)，保修期限已開單據(jù)為準(zhǔn)) ；
5.工程師維修經(jīng)驗均有5年以上維修/安裝經(jīng)驗，請您放心選擇 ； |
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