德能空氣能/熱泵、熱水器清洗保養、維修、一站式服務
德能咨詢電話:4006-189123
德能空氣能/熱泵、熱水器服務政策說明:
保修條件與注意事項
1. 保修憑證:用戶在享受保修服務時,需要提供有效購買產品的發票和保修卡。如保修卡遺失或無法提供有效購買憑證,可能會影響保修服務的享受。
2. 非保修范圍:
因用戶未按照要求安裝、使用或保管不當造成的故障,以及因意外災害事故造成的故障,通常不屬于保修范圍。
維修后更換的配件在三年內再次出現故障時,雖不收取上門費和配件費,但其他故障產生的上門服務可能需收取零配件費用(非同一配件)。
服務渠道與聯系方式
1. 商家服務熱線:用戶可通過德能的商家服務熱線進行咨詢、報修或投訴。
2. 微信公眾號:關注德能商家微信服務號,也可享受在線咨詢、選型、設計等服務。
3. 線下專業網點:德能在全國各地設有專業的維修服務網點,用戶可就近選擇進行報修和咨詢。
德能空氣能、熱泵、熱水器服務說明:
1.正常使用的情況下,保修期內造成的質量問題,實行免費維修或更換零件。用戶運輸,使用不當或自行拆卸而損壞的,酌情收取維修費及零件成本費;
2.整機免費保修以保修卡為準(保修時間以保修卡為準) ;
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認為疏忽、自然災害、安裝不當、出租和商業用途而導致的損壞 ;
4.倘若產品機身編號被更改或去除,則保修無效 ;
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據,及本保修卡,以確保產品保修期仍然有效 ;
德能產品服務溫馨提示:
1.本訂單全部費用需要在實際服務時與商家(工程師)進行確認,根據實際情況收費 ;
2.本訂單(保修期外)到家費,不包括維修材料費、高空費、人工費等等 ;
3.機器使用時間15年以上,建議購買新機;
4.維修后開保修單,免費質保三個月 六個月(具體保修時間換材料有關,保修期限已開單據為準) ;
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