四季沐歌空氣能/熱泵、熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
四季沐歌咨詢電話:4006-189123
四季沐歌空氣能/熱泵、熱水器服務(wù)政策說明:
服務(wù)流程與要求
1. 報修流程:
用戶需求需向維修服務(wù)網(wǎng)點進行報修,并等待修理人員的聯(lián)絡(luò)。
修理人員上門后對產(chǎn)品進行故障檢查,確定故障原因,并與用戶協(xié)商維修費用(非保修期內(nèi))。
維修完畢后,修理人員需與用戶一同進行產(chǎn)品檢測,確保產(chǎn)品能正常使用,并開具正式證明。
2. 配件更換:
收費修理時需替換配件的,服務(wù)網(wǎng)點應(yīng)使用原廠配件進行替換,并不得將舊配件退回出售公司。
更換的配件享有三年保修期,期間再次出現(xiàn)故障可免費維修,不收取上門費與配件費。
3. 特殊情況處理:
因客戶運輸、使用、保養(yǎng)不當(dāng)、自行拆卸、不可抗拒力等原因造成損壞的,實行收費修理。
對于超過保修期的產(chǎn)品,如需維修,服務(wù)網(wǎng)點將只收取相應(yīng)服務(wù)項目費用,不收取上門服務(wù)費(除非特別說明)。
四季沐歌空氣能、熱泵、熱水器服務(wù)說明:
1.正常使用的情況下,保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題,實行免費維修或更換零件。用戶運輸,使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的,酌情收取維修費及零件成本費;
2.整機免費保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時間以保修卡為準(zhǔn)) ;
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ;
4.倘若產(chǎn)品機身編號被更改或去除,則保修無效 ;
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據(jù),及本保修卡,以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ;
四季沐歌產(chǎn)品服務(wù)溫馨提示:
1.本訂單全部費用需要在實際服務(wù)時與商家(工程師)進行確認(rèn),根據(jù)實際情況收費 ;
2.本訂單(保修期外)到家費,不包括維修材料費、高空費、人工費等等 ;
3.機器使用時間15年以上,建議購買新機;
4.維修后開保修單,免費質(zhì)保三個月 六個月(具體保修時間換材料 |
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