美的空氣能/熱泵、熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
美的咨詢電話：4006-189123
美的空氣能/熱泵、熱水器服務(wù)政策說明：
服務(wù)流程與要求
1. 報修流程：
用戶需求需向維修服務(wù)網(wǎng)點進行報修，并等待修理人員的聯(lián)絡(luò)。在保修期內(nèi)，用戶需提供產(chǎn)品的保修卡和有效購買憑證。
修理人員上門后會對產(chǎn)品進行故障檢查，并確定故障原因。若不在保修期內(nèi)，將按規(guī)定向用戶收費，并與用戶進行費用洽談，待用戶同意后再進行相應(yīng)的修理。
2. 服務(wù)要求：
美的承諾在中心城市提供24小時內(nèi)上門服務(wù)或按用戶要求時間內(nèi)上門服務(wù)。小修當(dāng)天處理，中修、大修不超過三天。
所有維修團隊均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、持證上崗，所用配件均為原廠直供。
不屬于免費服務(wù)范圍的情形
1. 無包修憑證及有效購買憑證的。
2. 有效憑證、包修憑證不符或涂改的。
3. 消費者因使用、保管不當(dāng)造成損壞的。
4. 處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。
5. 服務(wù)網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。
美的空氣能、熱泵、熱水器服務(wù)說明：
1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題，實行免費維修或更換零件。用戶運輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費及零件成本費;
2.整機免費保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時間以保修卡為準(zhǔn)) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ；
4.倘若產(chǎn)品機身編號被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ；
美的產(chǎn)品服務(wù)溫馨提示：
1.本訂單全部費用需要在實際服務(wù)時與商家(工程師)進行確認(rèn)，根據(jù)實際情況收費 ；
2.本訂單(保修期外)到家費，不包括維修材料費、高空費、人工費等等 ；
3.機器使用時間15年以上，建議購買新機；
4.維修后開保修單， |
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