同益空氣能/熱泵、熱水器清洗保養、維修、一站式服務
同益咨詢電話：4006-189123
同益空氣能/熱泵、熱水器服務政策說明：
保修范圍
1. 免費保修：
在包修期限內，若產品出現非人為損壞的質量問題，同益將提供免費維修服務。
用戶需持有有效的購買憑證和保修卡，以便享受免費保修服務。
2. 非免費保修：
若產品故障由以下原因導致，則不屬于免費保修范圍：
無包修憑證及有效購買憑證。
有效憑證、包修憑證不符或涂改。
消費者因使用、保管不當造成損壞。
因不可抗拒的自然災害或使用惡劣造成損壞。
處理品、已超過包修期的產品。
服務網點所安裝、維修造成損壞（包括消費者自行安裝或拆動維修）。
維修流程
1. 報修：
用戶可通過同益商家維修服務電話或在線客服進行報修。
報修時需提供產品型號、購買日期、故障現象等詳細信息。
2. 上門服務：
同益承諾在中心城市提供24小時內上門服務或按用戶要求時間內上門服務。
維修人員將攜帶必要的維修工具和配件，對產品進行故障檢測和維修。
同益空氣能、熱泵、熱水器服務說明：
1.正常使用的情況下，保修期內造成的質量問題，實行免費維修或更換零件。用戶運輸，使用不當或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費及零件成本費;
2.整機免費保修以保修卡為準(保修時間以保修卡為準) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認為疏忽、自然災害、安裝不當、出租和商業用途而導致的損壞 ；
4.倘若產品機身編號被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據，及本保修卡，以確保產品保修期仍然有效 ；
同益產品服務溫馨提示：
1.本訂單全部費用需要在實際服務時與商家(工程師)進行確認，根據實際情況收費 ；
2.本訂單(保修期外)到家費，不包括維修 |
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