德能空氣能/熱泵、熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
德能咨詢電話：4006-189123
德能空氣能/熱泵、熱水器服務(wù)政策說明：
憑證與購買信息問題
1. 無有效憑證：
用戶無法出示三包憑證（包括發(fā)票）或有效購買證明，導(dǎo)致無法確認產(chǎn)品是否在保修期內(nèi)。
憑證上的信息與實際維修產(chǎn)品不符，如型號不符或有涂改痕跡，也不在免費服務(wù)范圍內(nèi)。
非正常使用與保養(yǎng)
1. 人為損壞：
因用戶的使用、維護、保管不當(dāng)（如錯誤操作、未及時清潔維護等）造成的產(chǎn)品損壞或故障，不屬于免費服務(wù)范圍。
因操作失誤、搬運跌落、移動磕碰等非產(chǎn)品質(zhì)量原因引起的故障和損壞。
2. 非授權(quán)維修：
未經(jīng)德能公司或其授權(quán)的機構(gòu)許可，用戶自行修理或請非授權(quán)人員拆動產(chǎn)品造成的損失，也不在免費服務(wù)之列。
德能空氣能、熱泵、熱水器服務(wù)說明：
1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題，實行免費維修或更換零件。用戶運輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費及零件成本費;
2.整機免費保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時間以保修卡為準(zhǔn)) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ；
4.倘若產(chǎn)品機身編號被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ；
德能產(chǎn)品服務(wù)溫馨提示：
1.本訂單全部費用需要在實際服務(wù)時與商家(工程師)進行確認，根據(jù)實際情況收費 ；
2.本訂單(保修期外)到家費，不包括維修材料費、高空費、人工費等等 ；
3.機器使用時間15年以上，建議購買新機；
4.維修后開保修單，免費質(zhì)保三個月 六個月(具體保修時間換材料有關(guān)，保修期限已開單據(jù)為準(zhǔn)) ；
5.工程師維修經(jīng)驗均有5年以上維修/安裝經(jīng)驗，請您放心選擇 ； |
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