格力空氣能/熱泵、熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
格力咨詢電話：4006-189123
格力空氣能/熱泵、熱水器服務(wù)政策說明：
服務(wù)流程與規(guī)范
1. 報修流程：
用戶需求向維修服務(wù)網(wǎng)點進行報修，然后等待修理人員的聯(lián)絡(luò)。
在保修期內(nèi)，用戶還需提供產(chǎn)品的保修卡和有效購買憑證。
2. 上門服務(wù)：
修理人員上門后，會對產(chǎn)品進行故障檢查，并確定故障原因。
若產(chǎn)品不在保修期內(nèi)，修理人員會與用戶協(xié)商費用，并在用戶同意后進行修理。
3. 檢測與驗收：
修理完畢后，修理人員會與用戶一同對產(chǎn)品進行驗收，確保產(chǎn)品能夠正常使用。
若收費修理需替換配件，服務(wù)網(wǎng)點應使用原廠配件進行替換，并將舊配件帶走。
4. 回訪服務(wù)：
格力還提供門店回訪服務(wù)，確保用戶對服務(wù)滿意，并收集用戶反饋以不斷改進服務(wù)質(zhì)量。
格力空氣能、熱泵、熱水器服務(wù)說明：
1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題，實行免費維修或更換零件。用戶運輸，使用不當或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費及零件成本費;
2.整機免費保修以保修卡為準(保修時間以保修卡為準) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認為疏忽、自然災害、安裝不當、出租和商業(yè)用途而導致的損壞 ；
4.倘若產(chǎn)品機身編號被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ；
格力產(chǎn)品服務(wù)溫馨提示：
1.本訂單全部費用需要在實際服務(wù)時與商家(工程師)進行確認，根據(jù)實際情況收費 ；
2.本訂單(保修期外)到家費，不包括維修材料費、高空費、人工費等等 ；
3.機器使用時間15年以上，建議購買新機；
4.維修后開保修單，免費質(zhì)保三個月 六個月(具體保修時間換材料有關(guān)，保修期限已開單據(jù)為準) ；
5.工程師維修經(jīng)驗均有5年以上維修/安裝經(jīng)驗，請您放心選擇 ； |
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