貝爾塔壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養、維修、一站式服務
貝爾塔咨詢電話:4006-189123
貝爾塔壁掛爐/鍋爐、熱水器服務政策說明:
保修政策期限
1. 整機保修:
- 熱水產品(包括但不限于電壁掛爐)自安裝之日起,整機保修一年。
- 部分特殊產品如集成水路反滲透壁掛爐,自安裝之日起整機保修期限更長,如5年。
2. 主要零部件保修:
- 主要零部件保修期通常為三年,但特定產品(如集成水路反滲透壁掛爐的主要零配件)的保修期可能更長,如七年。
特殊保修政策
1. 長期保修承諾:
- 對于某些高端產品或特殊技術產品,貝爾塔可能提供超過一般保修期的長期保修服務,如電壁掛爐的內膽享有長達五年的保修期。
2. 耗材與特殊部件:
- 耗材(如壁掛爐的濾芯)通常不在保修范圍內。
- 特殊部件(如集成水路二級濾芯)的保修期限可能單獨規定。
服務內容與流程
1. 報修流程:
- 用戶需求向維修服務網點進行報修,然后等待修理人員的聯絡。
- 修理人員上門后進行故障檢查,確定故障原因,并與用戶溝通維修方案及費用。
- 維修完畢后,修理人員與用戶一同進行產品檢測,確保產品能夠正常使用。
2. 配件更換:
- 維修過程中如需更換配件,服務網點應使用原廠直供的配件進行更換。
- 維修后更換的配件通常享有新的保修期(如三年),期間再次出現維修問題,不收取上門費與配件費。
貝爾塔壁掛爐、鍋爐、熱水器服務說明:
1.正常使用的情況下,保修期內造成的質量問題,實行免費維修或更換零件。用戶運輸,使用不當或自行拆卸而損壞的,酌情收取維修費及零件成本費;
2.整機免費保修以保修卡為準(保修時間以保修卡為準) ;
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認為疏忽、自然災害、安裝不當、出租和商業用途而導致的損壞 ;
4.倘若產品機身編號被 |
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