瑞能壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養、維修、一站式服務
瑞能咨詢電話:4006-189123
瑞能壁掛爐/鍋爐、熱水器服務政策說明:
服務流程
1. 報修:消費者通過電話、線上平臺或線下門店等方式向瑞能報修,并提供產品的相關信息和故障描述。
2. 預約上門:瑞能根據消費者的報修信息,安排專業的維修人員預約上門服務時間。
3. 故障檢測:維修人員上門后,對產品進行故障檢測,并確定故障原因。
4. 維修處理:根據故障原因,維修人員會進行相應的維修處理。若需要更換配件,將使用原廠直供的配件進行替換。
5. 檢測驗收:維修完成后,維修人員會與消費者一同對產品進行檢測驗收,確保產品恢復正常使用。
6. 開具證明:在收費維修的情況下,維修人員會開具正式的收費證明和維修記錄。
服務承諾
快速響應:確保在接到報修后盡快安排維修人員上門服務。
專業維修:所有維修人員均經過專業培訓并持證上崗,確保維修質量和效率。
原廠配件:所有更換的配件均為原廠直供,確保產品的兼容性和穩定性。
維修跟蹤:對維修過程進行同步跟蹤查詢,確保服務的透明度和可追溯性。
瑞能壁掛爐、鍋爐、熱水器服務說明:
1.正常使用的情況下,保修期內造成的質量問題,實行免費維修或更換零件。用戶運輸,使用不當或自行拆卸而損壞的,酌情收取維修費及零件成本費;
2.整機免費保修以保修卡為準(保修時間以保修卡為準) ;
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認為疏忽、自然災害、安裝不當、出租和商業用途而導致的損壞 ;
4.倘若產品機身編號被更改或去除,則保修無效 ;
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據,及本保修卡,以確保產品保修期仍然有效 ;
瑞能產品服務溫馨提示:
1.本訂單全部費用需要在實際服務時與商家(工程師)進行確認,根據實際情況收費 ;
2.本訂單(保修期外)到家費,不包括維修材料費、高空費、人工費等等 |
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