神州壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
神州咨詢電話：4006-189123
神州壁掛爐/鍋爐、熱水器服務(wù)政策說明：
維修流程
1. 報修登記：用戶可通過商家網(wǎng)、服務(wù)熱線、微信公眾號等渠道提交報修申請，提供必要信息并預(yù)約上門服務(wù)時間。
2. 故障診斷：專業(yè)人員上門進行故障檢測，確認故障類型及是否在保修范圍內(nèi)。
3. 維修或更換：對于保修范圍內(nèi)的故障，提供免費維修服務(wù)；若無法修復(fù)，則按相關(guān)規(guī)定進行產(chǎn)品更換。
4. 服務(wù)反饋：維修完成后，用戶需對服務(wù)質(zhì)量進行評價，幫助神州持續(xù)提升服務(wù)水平。
特殊規(guī)定
1. 安裝服務(wù)：部分產(chǎn)品需專業(yè)安裝后方可使用，神州提供或推薦正規(guī)安裝服務(wù)，確保產(chǎn)品安全穩(wěn)定運行。
2. 定期維護：對于需要定期維護的產(chǎn)品，神州將提供維護提醒及優(yōu)惠活動，鼓勵用戶按時進行維護，延長產(chǎn)品使用壽命。
配件管理
1. 原廠配件：所有維修更換的配件均為神州原廠配件，確保產(chǎn)品品質(zhì)與新品一致。
2. 配件保修：更換的配件享受與整機相同的保修期限，從更換之日起計算。
神州壁掛爐、鍋爐、熱水器服務(wù)說明：
1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題，實行免費維修或更換零件。用戶運輸，使用不當或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費及零件成本費;
2.整機免費保修以保修卡為準(保修時間以保修卡為準) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ；
4.倘若產(chǎn)品機身編號被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ；
神州產(chǎn)品服務(wù)溫馨提示：
1.本訂單全部費用需要在實際服務(wù)時與商家(工程師)進行確認，根據(jù)實際情況收費 ；
2.本訂單(保修期外)到家費，不包括維修材料費、高空費、人工費等等 ；
3.機器使用時間15年以上，建 |
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