凡帝都壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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凡帝都壁掛爐/鍋爐、熱水器服務(wù)政策說明:
保修期限
整機保修:熱水產(chǎn)品(包括壁掛爐等)自安裝之日起,整機保修一年。特定產(chǎn)品如集成水路二級濾芯即濾型反滲透壁掛爐,自2018年4月1日后新上市的,整機保修5年;集成水路三級濾芯反滲透壁掛爐(含有桶機和無桶機)自安裝之日起整機保修3年。
主要零部件保修:主要零部件保修三年,部分特定壁掛爐產(chǎn)品的主要零配件保修期更長,如7年。
包修、包換、包退原則
包修:在保修期內(nèi),產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障,提供免費維修服務(wù)。
包換:在一定期限內(nèi)(如安裝或發(fā)票日期起7日內(nèi)),產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障,可根據(jù)客戶需求選擇更換同型號同規(guī)格的機器。
包退:產(chǎn)品自出售之日起7日內(nèi),發(fā)生主要性故障,如壓縮機故障、換熱器內(nèi)漏等,可以退機。自出售之日起一年內(nèi),聯(lián)系兩次以上仍無法修好(指主要性故障)且用戶堅持退機的,也可以退機。
凡帝都壁掛爐、鍋爐、熱水器服務(wù)說明:
1.正常使用的情況下,保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題,實行免費維修或更換零件。用戶運輸,使用不當或自行拆卸而損壞的,酌情收取維修費及零件成本費;
2.整機免費保修以保修卡為準(保修時間以保修卡為準) ;
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認為疏忽、自然災害、安裝不當、出租和商業(yè)用途而導致的損壞 ;
4.倘若產(chǎn)品機身編號被更改或去除,則保修無效 ;
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據(jù),及本保修卡,以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ;
凡帝都產(chǎn)品服務(wù)溫馨提示:
1.本訂單全部費用需要在實際服務(wù)時與商家(工程師)進行確認,根據(jù)實際情況收費 ;
2.本訂單(保修期外)到家費,不包括維修材料費、高空費、人工費等等 ;
3.機器使用時間15年以上,建議購買新機;
4.維修后開保修單,免費質(zhì)保三個月 六個月(具體保修時間 |
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