洛卡壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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洛卡壁掛爐/鍋爐、熱水器服務(wù)政策說明：
報(bào)修流程
1. 報(bào)修：用戶需求向維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修，并提供產(chǎn)品的保修卡和有效購買憑據(jù)（如果在保修期內(nèi)）。
2. 故障檢查：修理人員上門后會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行故障檢查，并判斷故障原因。
3. 費(fèi)用洽談：若非保修期，修理人員會(huì)與用戶進(jìn)行費(fèi)用洽談，并在用戶同意后進(jìn)行修理。
4. 修理與檢測：修理完畢后，修理人員會(huì)與用戶一同對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行修理檢測，確保產(chǎn)品能夠正常使用，并開具正式證明。
維修與更換政策
在三包有效期內(nèi)，如果產(chǎn)品進(jìn)行了兩次維修（針對(duì)安全性能故障和使用性能故障）后仍無法正常使用，消費(fèi)者可以憑有效證件免費(fèi)更換同規(guī)格的新品。
若出現(xiàn)以下情況，則不屬于免費(fèi)維修范圍：
1. 無包修憑證及有效購買憑證的。
2. 有效憑證、包修憑證不符或涂改的。
3. 消費(fèi)者因使用、保管不當(dāng)造成損壞的。
4. 處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。
5. 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）。
洛卡壁掛爐、鍋爐、熱水器服務(wù)說明：
1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題，實(shí)行免費(fèi)維修或更換零件。用戶運(yùn)輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費(fèi)及零件成本費(fèi);
2.整機(jī)免費(fèi)保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時(shí)間以保修卡為準(zhǔn)) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ；
4.倘若產(chǎn)品機(jī)身編號(hào)被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ；
洛卡產(chǎn)品服務(wù)溫馨提示：
1.本訂單全部費(fèi)用需要在實(shí)際服務(wù)時(shí)與商家(工程師)進(jìn)行確認(rèn)，根據(jù)實(shí)際情況收費(fèi) ；
2.本訂單(保修期外)到家費(fèi)，不包括維修材料費(fèi)、高空費(fèi)、人工費(fèi)等等 ；
3.機(jī)器使 |
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