海爾壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
海爾咨詢電話:4006-189123
海爾壁掛爐/鍋爐、熱水器服務(wù)政策說明:
服務(wù)速度
海爾在服務(wù)速度上表現(xiàn)突出,推行“三速”響應(yīng)服務(wù),即:
3小時“急速”修
6小時“極速”修
12小時“疾速”修
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1個理念:以客戶為中心
2個正規(guī):服務(wù)流程正規(guī)、服務(wù)收費(fèi)正規(guī)
3個公開:收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開、服務(wù)承諾公開、服務(wù)流程公開
4個告知:服務(wù)內(nèi)容告知、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)告知、預(yù)計維修時間告知、超保維修風(fēng)險告知
5個不準(zhǔn):不準(zhǔn)飲酒后上崗、不準(zhǔn)在用戶家抽煙、不準(zhǔn)在用戶家就餐、不準(zhǔn)接受用戶饋贈、不準(zhǔn)高聲喧嘩
6個攜帶:攜帶維修工具、用戶報修憑證、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、墊布、鞋套、工作單
7個到位:咨詢到位、預(yù)約到位、準(zhǔn)時到位、溝通到位、診斷到位、排除到位、滿意到位
海爾壁掛爐、鍋爐、熱水器服務(wù)說明:
1.正常使用的情況下,保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題,實(shí)行免費(fèi)維修或更換零件。用戶運(yùn)輸,使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的,酌情收取維修費(fèi)及零件成本費(fèi);
2.整機(jī)免費(fèi)保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時間以保修卡為準(zhǔn)) ;
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ;
4.倘若產(chǎn)品機(jī)身編號被更改或去除,則保修無效 ;
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據(jù),及本保修卡,以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ;
海爾產(chǎn)品服務(wù)溫馨提示:
1.本訂單全部費(fèi)用需要在實(shí)際服務(wù)時與商家(工程師)進(jìn)行確認(rèn),根據(jù)實(shí)際情況收費(fèi) ;
2.本訂單(保修期外)到家費(fèi),不包括維修材料費(fèi)、高空費(fèi)、人工費(fèi)等等 ;
3.機(jī)器使用時間15年以上,建議購買新機(jī);
4.維修后開保修單,免費(fèi)質(zhì)保三個月 六個月(具體保修時間換材料有關(guān),保修期限已開單據(jù)為準(zhǔn)) ;
5.工程師維修經(jīng)驗(yàn)均有5年以上維修/安裝經(jīng)驗(yàn),請您放心選擇 ; |
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