納碧安慶東壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養、維修、一站式服務
納碧安慶東咨詢電話:4006-189123
納碧安慶東壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養、維修服務說明:
一、非保修情況
納碧安慶東明確指出了不屬于保修范圍的情況,包括但不限于:
因消費者使用不當、非納碧安慶東服務商安裝、拆卸、維修而造成損壞的。
無保修卡、系統安裝記錄或有效購機憑證且機身條碼被損的。
這些情況下的維修需求,消費者需要承擔相應的費用。
二、維修服務與費用
1. 維修服務流程:納碧安慶東設有24小時服務咨詢、投訴熱線,以及微信智能客服全天24小時服務。消費者可以隨時報裝、報修,納碧安慶東會在1.5小時內與消費者預約具體上門服務時間,并按預約時間準時上門。
2. 費用透明:納碧安慶東對于維修使用的材料價格、水電整改等費用都公開透明。維修前,服務工程師會主動出示收費手冊,并告知維修所需配件收費明細及金額,確保消費者明明白白消費。
3. 配件保修:維修更換的關鍵配件,憑配件單或《維修單》等有效憑證,自維修之日起配件可以保修三個月,維修服務費保修一個月。
三、特殊服務承諾
1. 無憂退換機:納碧安慶東提供30天無憂退換機承諾(按照系統安裝時間次日開始計算時間),給予消費者充分的試用和選擇權。
2. 快速維修服務:包括2小時閃速修、4小時極速修和12小時快速修等多種服務承諾,確保消費者在遇到問題時能夠迅速得到解決。
3. 一站式服務:納碧安慶東提供從售前咨詢、售中安裝到維修的一站式服務,讓消費者享受全程無憂的購物體驗。
四、安裝與保養服務
1. 免費安裝服務:納碧安慶東提供首次安裝及部分移機安裝服務的免費服務,包括產品包裝箱內附件安裝、壁掛爐連接燃氣管、煙管、電源線等。但特殊材料處理縫隙等費用需由客戶與門店自行協商。
2. 有償清洗保養服務:納碧安慶東提供有償清洗保養服務,包括 |
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