博世壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
博世咨詢電話：4006-189123
博世壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、非保修情況
1. 無法出示三包憑證或三包憑證型號與維修產(chǎn)品型號不符或涂改。
2. 消費者因使用、保管不當造成損失。
3. 未經(jīng)博世公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成損失。
4. 超過三包有效期，經(jīng)修復仍可繼續(xù)使用。
5. 因不可抗力造成損害。
二退、換貨政策
1. 7天無理由退機：
- 產(chǎn)品在售出后7天內無理由退貨，但需滿足未安裝、無使用痕跡、磨損，且產(chǎn)品附件、合格證、商品標貼、銘牌等完好無損，不影響二次銷售。
- 如包裝撕壞破損，將收取一定包裝費，且來回物流費、上樓費由用戶承擔。
2. 質量問題退換：
- 安裝15天內出現(xiàn)質量問題，用戶可選擇維修、換機或退機。
- 安裝30天內出現(xiàn)質量問題，用戶可選擇維修或換機。
- *終無法修復的質量故障，用戶可選擇換同型號機器。
三、服務承諾與標準
1. 快速服務承諾：
- 2小時閃速修：客戶家距離門店10公里范圍內，承諾2小時內上門并修復（影響做飯的故障或安全故障）。
- 4小時極速修：客戶家距離門店30公里范圍內，承諾4小時內上門并修復（影響下次做飯的故障或安全故障）。
- 12小時快速修：針對一般故障，承諾12小時內上門并修復，不影響第二天使用。
2. 一站式服務：
- 上門服務完畢，進行漏水、漏氣、漏電檢測及表面清潔。
- 檢查產(chǎn)品，一次性修好。
3. 配件保修：
- 維修更換的關鍵配件，憑配件單或《維修單》等有效憑證，自維修之日起配件可保修三個月，維修服務費保修一個月。
4. 費用透明：
- 博世對于維修使用的材料價格、水電整改等費用都公開透明，維修前服務工程師會主動出示收費手冊，并告知維修所需配件收費明 |
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