神菱壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
神菱咨詢電話：4006-189123
神菱壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、保修期限與范圍
1. 保修期限：神菱系列產(chǎn)品整機通常保修一年（部分保修期延長產(chǎn)品按其延長的保修期進行）。在保修期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，公司為消費者免費維修，不收取任何費用。
2. 保修范圍：保修范圍覆蓋神菱生產(chǎn)的各類廚衛(wèi)電器，包括但不限于壁掛爐、灶具、煙機、燃?xì)鉄崴鳌⑾竟瘛㈦姛崴鞯取?
二、非保修情況
以下情況不屬于保修范圍：
因消費者使用不當(dāng)、非神菱服務(wù)商安裝、拆卸、維修而造成損壞的。
無保修卡、系統(tǒng)安裝記錄或有效購機憑證且機身條碼被損的。
三、維修服務(wù)
1. 免費維修：保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題實行免費維修，不收取任何費用。非質(zhì)量問題維修，則僅收取配件費。保修期外且報廢期內(nèi)產(chǎn)品終身維修，但會按照相關(guān)規(guī)定收取維修服務(wù)費、配件費等。
2. 配件保修：維修更換的關(guān)鍵配件，憑配件單或《維修單》等有效憑證，自維修之日起配件可以保修三個月，維修服務(wù)費保修一個月。
四、服務(wù)流程與便利性
1. 服務(wù)熱線：神菱設(shè)有24小時服務(wù)咨詢、投訴熱線，以及微信智能客服全天24小時服務(wù)，消費者可以隨時報裝、報修。
2. 預(yù)約上門：消費者報裝、報修后，神菱會在1.5小時內(nèi)與消費者預(yù)約具體上門服務(wù)時間，并按預(yù)約時間準(zhǔn)時上門。
五、特殊服務(wù)承諾
1. 快速服務(wù)：神菱提供多種快速服務(wù)承諾，包括2小時閃速修、4小時極速修、12小時快速修等，確保在不同情況下都能盡快為消費者解決問題。
2. 一站式服務(wù)：上門服務(wù)完畢后，所有神菱電器產(chǎn)品都會進行漏水、漏氣、漏電檢測，以及表面清潔，確保產(chǎn)品處于良好狀態(tài)。
3. 退換機政策：在特定情況下，如產(chǎn)品自出售之日起7日內(nèi)發(fā)生主要性能故障，用戶可以選擇退機。同時，神菱還提供30天無憂退換 |
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