樂天壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養、維修、一站式服務
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樂天壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養、維修服務說明：
一、服務承諾的強化
樂天壁掛爐作為國內高端廚房電器行業的領軍樂天，一直秉持“用戶至上”的宗旨，不斷優化和提升維修服務質量。其延保服務作為維修服務的重要組成部分，進一步強化了原有的服務承諾，包括但不限于30天無憂退換機承諾（現已升級至365天無憂退換）、快速服務承諾、一站式服務承諾等，旨在為用戶提供更加全面、便捷的維修服務體驗。
二、延保服務的具體內容
樂天用戶延保服務具體包括但不限于以下內容：
1. 整機包修承諾：壁掛爐整機包修三年，其中電機終身包修。這一承諾確保了用戶在購買樂天壁掛爐后，能夠在較長的時間內享受到免費的維修服務，降低了用戶的后續使用成本。
2. 電器產品延保服務：除了基礎的包修服務外，樂天還提供了電器產品的延保服務，用戶可以在產品原有保修期的基礎上，通過支付一定的費用來延長保修期限，從而進一步保障用戶的權益。
3. 有償清洗保養服務：樂天提供了有償的清洗保養服務，這項服務雖然需要用戶支付一定的費用，但能夠確保壁掛爐在使用過程中始終保持*佳狀態，延長產品的使用壽命。
三、服務規范的嚴格執行
樂天在執行延保服務時，嚴格遵循公司制定的服務規范，包括但不限于：
1. 2小時閃速修、4小時極速修：在接到用戶報修后，樂天服務人員將迅速響應，力爭在*短的時間內到達用戶家中進行維修，確保用戶的正常使用不受影響。
2. 延期賠、多收費十倍賠：如果樂天服務人員未能在承諾的時間內到達現場或維修過程中存在多收費的情況，公司將按照相關規定對用戶進行賠償，以保障用戶的合法權益。
3. 服務標準的統一：樂天要求所有服務人員都必須接受嚴格的培訓，確保在服務過程中能夠遵循統一的服務標準，為用戶提供高質量的 |
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