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公 司: 萬家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時間:2024年10月11日
有 效 期:2025年04月09日
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客服中心 女士 (客服)
聯(lián)系時,請說是在企業(yè)錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務(wù)網(wǎng)點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務(wù)中心

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詳細說明

    雅克菲壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
雅克菲咨詢電話:4006-189123
雅克菲壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
一、整機及主要部件保修期限

整機保修:雅克菲太陽能熱水器和其他類型熱水器的整機一般提供三年的保修期。這意味著,在正常使用情況下,如果熱水器出現(xiàn)非人為因素導(dǎo)致的故障,用戶可以享受免費維修服務(wù)。
主要部件保修:對于熱水器的關(guān)鍵部件,如發(fā)熱管、內(nèi)膽等,雅克菲提供了更長的保修期限。

二、保修條件與限制

合法購買:用戶需通過合法途徑在正規(guī)的零售商處購買雅克菲熱水器,并保留好購買憑證(如發(fā)票、保修卡等),以便在需要時享受保修服務(wù)。
非人為損壞:保修服務(wù)僅針對非人為因素導(dǎo)致的故障或損壞。如果熱水器因用戶的不當(dāng)使用、維護不善或第三方原因造成損壞,則不在保修范圍之內(nèi)。
及時報修:用戶在發(fā)現(xiàn)熱水器出現(xiàn)故障時,應(yīng)及時聯(lián)系雅克菲的客服中心或維修網(wǎng)點進行報修,以便盡快安排維修。

三、退換貨政策

退機條件:在特定條件下,如產(chǎn)品自出售之日起7日內(nèi)發(fā)生主要性能故障,且用戶拒絕維修或換機時,用戶可以選擇退機。另外,如果產(chǎn)品自出售之日起一年內(nèi),經(jīng)過兩次以上維修仍無法修好(指主要性能),用戶堅持退機的,也可以申請退機。
折舊費:對于不符合退機條件但用戶堅持要求退機的情況,雅克菲會按照三包規(guī)定收取每日1%的折舊費(扣除維修占用和持修的時間)。

四、維修服務(wù)流程

報修:用戶可以通過雅克菲的24小時客服熱線進行報修,也可以通過官方網(wǎng)站、移動APP等渠道提交報修申請。
受理:客服中心或維修網(wǎng)點在接到報修申請后,會盡快安排專業(yè)人員與用戶聯(lián)系,確認故障情況并安排維修。
維修:維修人員會按照約定的時間上門進行維修,確保故障得到及時解決。
跟蹤與反饋:維修完成后,雅克菲會進行后期跟蹤查詢,確保用戶滿意度,并收集用戶


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