奧克斯壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養、維修、一站式服務
奧克斯咨詢電話：4006-189123
奧克斯壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養、維修服務說明：
一、整機及主要部件的保修期限
1. 整機保修：
- 奧克斯的熱水器產品通常提供整機一定年限的保修服務。根據不同的產品系列和型號，整機保修期限可能有所不同，但一般情況下，熱水器主機的保修期為3年。
2. 關鍵部件保修：
- 對于熱水器中的關鍵部件，如發熱管、內膽等，奧克斯也提供了延長保修服務。例如，某些型號的熱水器發熱管保修期可達5年，而內膽的保修期則可能更長，達到8年。
二、保修條件
1. 合法購買：
- 用戶必須是通過合法途徑在合法的零售商處購得本產品，并保留有效的購買憑證（如發票、收據等）。
2. 非人為損壞：
- 產品在正常使用情況下出現的故障或損壞，非人為因素造成，可享受三包服務。
三、退換貨政策
1. 退機條件：
- 產品自出售之日起7日內，若發生主要性能故障（如壓縮機故障、換熱器內漏等），用戶可選擇退機。
- 自出售之日起一年內，若產品經兩次以上維修仍無法修復主要性能故障，且用戶堅持退機的，也可辦理退機手續。
2. 折舊費計算：
- 對于不符合退機條件但用戶堅持要求退機的，自購機之日起按每日1%的比例計算折舊費，但需扣除維修占用和待修的時間。
四、服務流程
1. 報修方式：
- 用戶可通過撥打奧克斯全國維修服務熱線進行報修，也可通過官方網站、微信公眾號等在線渠道提交報修申請。
2. 上門服務：
- 接到報修后，奧克斯將安排專業的維修服務團隊在約定時間內上門檢查并維修產品。
3. 配件更換：
- 若需更換配件，奧克斯將使用原廠直供的配件進行更換，確保產品性能的穩定性和可靠性。
4. 后續跟蹤：
- 整個報修流程規范有序， |
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