海頓壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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海頓壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
1. 憑證缺失或不符
無包修憑證及有效購買憑證:用戶無法提供有效的購買憑證(如發(fā)票、收據(jù)等)或包修憑證,將無法享受免費維修服務(wù)。
憑證涂改或不符:若包修憑證上的型號、序列號等信息與產(chǎn)品實物不符,或有涂改痕跡,也可能導(dǎo)致用戶無法享受免費服務(wù)。
2. 非質(zhì)量問題導(dǎo)致的損壞
人為損壞:因用戶不當使用、保管、安裝或拆卸等行為導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞,不屬于免費服務(wù)范圍。例如,因用戶自行安裝不當導(dǎo)致的漏水、電路短路等問題。
自然災(zāi)害及惡劣環(huán)境:因不可抗力因素(如地震、洪水、雷擊等)或惡劣使用環(huán)境(如極端溫度、濕度等)導(dǎo)致的損壞,也不予免費維修。
3. 超過保修期
保修期外損壞:產(chǎn)品自購買之日起,超過公司規(guī)定的保修期限后發(fā)生的損壞,將不再享受免費維修服務(wù)。具體保修期限根據(jù)產(chǎn)品類型和系列有所不同,用戶可查閱產(chǎn)品說明書或咨詢客服了解詳情。
4. 私自維修
未經(jīng)授權(quán)維修:用戶未經(jīng)海頓官方授權(quán),自行或委托非官方維修機構(gòu)對產(chǎn)品進行拆卸、修理或改裝等行為,將可能導(dǎo)致產(chǎn)品失去免費服務(wù)資格。
5. 特定產(chǎn)品與服務(wù)
非原裝配件:若產(chǎn)品損壞需要更換配件,而用戶堅持使用非原裝或未經(jīng)公司認證的配件進行更換,則相關(guān)維修費用需用戶自行承擔。
特殊服務(wù)項目:對于某些特殊服務(wù)項目(如加裝功能、定制改造等),可能需要額外收費,并不包含在免費服務(wù)范圍內(nèi)。
6. 其他規(guī)定
服務(wù)網(wǎng)點違規(guī)操作:若服務(wù)網(wǎng)點在安裝、維修過程中因操作不當導(dǎo)致產(chǎn)品損壞,且該損壞不在正常保修范圍內(nèi),用戶可聯(lián)系海頓官方進行投訴處理。 |
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