萬和壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養、維修、一站式服務
萬和咨詢電話：4006-189123
萬和壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養、維修服務說明：
一、三包服務內容
三包服務即包修、包換、包退，是萬和對消費者購買其產品后所享有的基本權益保障。
1. 包修：
- 萬和產品通常享有較長的質保期，某些產品的質保期可達5年。
- 在質保期內，若產品出現性能故障，萬和將提供免費維修服務。
- 具體的包修期限可能因產品類別和型號而有所不同，消費者在購買時應仔細了解相關產品的質保政策。
二、服務流程
1. 報修：消費者需向萬和維修服務網點進行報修，并提供產品的保修卡和有效購買憑證。
2. 上門服務：修理人員將上門對產品進行故障檢查，并確定故障原因。若產品處于保修期內且非人為損壞，將提供免費維修服務；若超出保修期或屬于人為損壞，則需按規定收費。
3. 維修與檢測：修理人員將進行維修工作，并在維修完畢后與消費者一同對產品進行檢測，確保產品能夠正常使用。
4. 開具證明：在收費維修時，若需更換配件，服務網點將使用原廠配件進行替換，并開具正式的維修證明。
三、特別說明
1. 免責情況：
- 無法出示三包憑證或三包憑證型號與維修產品型號不符或涂改的。
- 消費者因使用、保管不當造成損失的。
- 未經公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失。
- 超過三包有效期，經修復仍可繼續使用的。
- 因不可抗力造成損害的。
2. 退機折舊費：對于不符合退機條件但用戶堅持要求退機的，自購機之日起，按三包規定每日1%核折舊費，其中應當扣除維修占用和持修的時間。 |
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