依瑪壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養、維修、一站式服務
依瑪咨詢電話：4006-189123
依瑪壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養、維修服務說明：
1. 包修政策
依瑪對旗下產品實施嚴格的包修政策，自用戶購買并安裝之日起，在正常使用和維護的前提下，產品主體部分享受一定年限的免費包修服務（具體年限依據產品類型及購買時政策而定）。包修期內，因產品質量問題導致的故障，用戶可享受免費維修或更換相應部件的服務。
2. 換機政策
在特殊情況下，如產品在包修期內出現無法修復的重大質量問題，且符合公司換機標準時，依瑪將提供換機服務。換機原則為“同型號優先”，若無同型號產品，則提供不低于原購買產品規格及性能的替代機型。換機過程中產生的運輸及安裝費用由公司承擔。
3. 退機政策
針對購買后短期內（一般為購買日起七日內，具體以當地政策為準）發現非人為損壞的性能故障，且用戶選擇不繼續使用的產品，依瑪提供無理由退機服務。用戶需保持產品完好，包裝及配件齊全，經維修檢測確認后，可辦理退機手續，退機款項將按照購買時的原價進行退還。
4. 服務期限
依瑪的服務期限涵蓋了從產品銷售到后期維護的全過程。除了上述的包修、換機、退機政策外，公司還提供長期的技術咨詢與產品保養建議，確保用戶在產品整個生命周期內都能得到專業的支持。
5. 保修憑證
用戶享受依瑪各項服務時，需出示有效的保修憑證，包括但不限于購買發票、保修卡、電子訂單等。請用戶妥善保管這些憑證，以便在需要時能夠迅速獲得相應的維修服務。
6. 服務承諾
依瑪承諾，所有服務均遵循“快速響應、專業處理、真誠溝通”的原則。接到用戶報修后，將在*短時間內安排專業人員上門服務，確保問題得到及時有效解決。同時，公司設立客服熱線及在線服務平臺，24小時為用戶提供咨詢解答及報修指導。 |
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