希爾博壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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希爾博壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、三包服務(wù)內(nèi)容
1. 包修：希爾博產(chǎn)品通常享有較長的質(zhì)保期，如某些產(chǎn)品的質(zhì)保期可達5年。在質(zhì)保期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，希爾博將提供免費維修服務(wù)。具體的包修期限可能因產(chǎn)品類別和型號而有所不同，消費者在購買時應(yīng)仔細了解相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)保政策。
2. 包換：在產(chǎn)品售出之日起的特定時間內(nèi)（如7天內(nèi)），若產(chǎn)品出現(xiàn)主要性能故障，消費者有權(quán)選擇退貨、換貨或修理。若產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)，因性能故障經(jīng)過兩次修理仍不能正常使用，消費者可憑有效證件免費更換同規(guī)格的新產(chǎn)品。
3. 包退：符合退機條件的，如產(chǎn)品自出售之日起7日內(nèi)發(fā)生主要性能故障，消費者可選擇退機。自出售之日起一年內(nèi)，若產(chǎn)品經(jīng)過兩次以上修理仍無法修好（指主要性能故障），且用戶堅持退機的，希爾博將予以退機處理。
二、服務(wù)流程
1. 報修：消費者需向希爾博維修服務(wù)網(wǎng)點進行報修，并提供產(chǎn)品的保修卡和有效購買憑證。
2. 上門服務(wù)：修理人員將上門對產(chǎn)品進行故障檢查，并確定故障原因。若產(chǎn)品處于保修期內(nèi)且非人為損壞，將提供免費維修服務(wù)；若超出保修期或?qū)儆谌藶閾p壞，則需按規(guī)定收費。
3. 維修與檢測：修理人員將進行維修工作，并在維修完畢后與消費者一同對產(chǎn)品進行檢測，確保產(chǎn)品能夠正常使用。
4. 開具證明：在收費維修時，若需更換配件，服務(wù)網(wǎng)點將使用原廠配件進行替換，并開具正式的維修證明。
三、特別說明
1. 配件使用：所有維修所使用的配件均為原廠直供，確保維修質(zhì)量和產(chǎn)品的原始性能。
2. 費用規(guī)定：對于超出保修期或?qū)儆谌藶閾p壞的維修，將按照相關(guān)規(guī)定收取費用，并與消費者進行費用洽談，確保雙方達成一致后再進行維修。
3. 退機折舊費：對于不符合退機條件但用戶堅持要求退機的，將按三包規(guī)定收取一定的 |
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