威能壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養、維修、一站式服務
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威能壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養、維修服務說明：
一、保修期限
威能熱水器等壁掛爐產品通常按照國家三包規定執行服務，整機保修期限一般為一年。對于主要部件，如電子打火部分，也享受同等的保修期限。
二、保修范圍
1. 正常故障保修：在正常使用情況下，因產品本身質量問題引起的故障，威能將提供免費維修或更換服務。這包括但不限于產品內部零件的損壞、功能失效等問題。
2. 免費安裝與調試：對于部分產品，如威能B8-B10X-10T等，威能提供全國聯保的三包服務，并包含免費設計安裝方案服務和在規定范圍內的免費安裝服務。這為用戶節省了額外的安裝費用和時間。
三、服務響應與速度
1. 快速響應：威能設立了全國24小時服務熱線，用戶可以隨時咨詢或報修。對于市區內的用戶，威能承諾在2小時內響應；郊區用戶則在4小時內響應。對于其他產品，市區內24小時內、郊區48小時內提供快速及時的響應服務。
四、保修條件與限制
1. 正規渠道購買：經正規渠道購買的產品才能享受國家三包規定的服務。非正規渠道購買的產品可能無法獲得有效的保修服務。
2. 有效購機憑證：用戶需要提供有效的購機憑證（如商業正規發票、機打正規發票、電子發票等）以享受保修服務。無法提供有效購機憑證的，可能以產品機身條形碼的生產日期順延三個月為起始日期推算保修期限。
3. 非保修范圍：以下情況通常不屬于保修范圍：
- 機器運行環境的水、氣、電不規范、不符合國家安全標準造成的故障。
- 消費者因自行安裝、使用、維護、保管不當造成損壞的。
- 非本公司指定的安裝、維修單位裝拆維修造成損壞的（包括消費者自行拆卸修理的）。
- 超過保修期的產品。
- 因不可抗拒的自然災害造成損壞的。
- 非公司承諾的服務項目和內容。 |
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