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公　司： 萬(wàn)家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間：2024年10月11日
有 效 期：2025年04月09日
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詳細(xì)說(shuō)明

    小松鼠壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
小松鼠咨詢電話：4006-189123
小松鼠壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、保修期限

整機(jī)保修：小松鼠電熱水器的整機(jī)三包有效期一般為1年，但部分產(chǎn)品如空氣源熱泵熱水器整機(jī)三包有效期為2年。需要注意的是，這個(gè)保修期限是從用戶購(gòu)機(jī)日期開(kāi)始計(jì)算的。
部件保修：對(duì)于某些關(guān)鍵部件，小松鼠提供了更長(zhǎng)的保修期。例如，電熱水器內(nèi)膽保修期為5年，而太陽(yáng)能熱水器主機(jī)（包括水箱、真空管、支架）免費(fèi)保修期為3年。這些部件的保修期限也是自用戶購(gòu)機(jī)日期開(kāi)始計(jì)算。

二、退換貨期限

無(wú)理由退換貨：小松鼠提供了七天無(wú)理由退換貨服務(wù)（非因質(zhì)量問(wèn)題），但用戶需要承擔(dān)退換貨的運(yùn)費(fèi)和相關(guān)費(fèi)用。
質(zhì)量問(wèn)題退換貨：對(duì)于因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的退換貨，小松鼠提供了更為寬松的政策。在產(chǎn)品售出后的特定時(shí)間內(nèi)（如7天或更長(zhǎng)時(shí)間，具體以官方政策為準(zhǔn)），如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，用戶可以享受免費(fèi)退換貨服務(wù)。

三、維修服務(wù)

免費(fèi)上門(mén)服務(wù)：在保修期內(nèi)，小松鼠提供免費(fèi)上門(mén)維修服務(wù)。用戶只需撥打小松鼠維修服務(wù)中心電話，提供有效購(gòu)機(jī)憑證以及產(chǎn)品出廠編號(hào)，并預(yù)約上門(mén)維修服務(wù)即可。維修過(guò)程中，如果需要更換備件，費(fèi)用由小松鼠公司承擔(dān)。
維修優(yōu)惠：即使在保修期過(guò)后，小松鼠也提供了維修優(yōu)惠服務(wù)。例如，對(duì)于二次維修的熱水器，小松鼠可能會(huì)提供10%的維修費(fèi)用優(yōu)惠。

四、其他注意事項(xiàng)

非保修范圍：小松鼠的三包服務(wù)不包括因非正常使用、超負(fù)荷使用、安裝不當(dāng)、人為拆卸維修等原因造成的損壞。此外，因不可抗力、意外事故、災(zāi)害等原因造成的損壞也不在三包服務(wù)范圍內(nèi)。
有效憑證：用戶在享受三包服務(wù)時(shí)，需要提供有效購(gòu)機(jī)憑證以及產(chǎn)品出廠編號(hào)。如果無(wú)法提供有效憑證，小松鼠可能會(huì)根據(jù)產(chǎn)品機(jī)身?xiàng)l形碼的生產(chǎn)日期順延三個(gè)月為起始日期推算保修期限，并按基本保修期進(jìn)行保修。


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