艾瑞科壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養、維修、一站式服務
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艾瑞科壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養、維修服務說明:
一、無有效憑證或憑證不符
1. 無法出示有效憑證:消費者無法提供有效的購買憑證(如發票、收據、電子訂單等)時,將無法享受免費服務。這是確認產品保修期和服務范圍的重要依據。
2. 憑證型號不符或涂改:如果消費者提供的三包憑證(含發票)上的產品型號與需要維修的產品型號不符,或者憑證存在涂改情況,也將被視為不符合免費服務條件。
二、非質量問題損壞
1. 使用、維護不當:由于消費者使用、維護、保管不當(如未按使用說明書操作、維護不當等)造成的產品損壞,不屬于免費服務范圍。這要求消費者在使用產品時,應仔細閱讀并遵守使用說明書中的相關要求。
2. 運輸、安裝損壞:產品在運輸、進場、就位、安裝過程中造成的損壞,由提貨、運輸或施工單位負責,不屬于免費服務范圍。這要求消費者在收貨和安裝過程中應仔細檢查,確保產品完好無損。
3. 調試不當:因調試單位調試不當造成的損壞,也由調試單位負責,不屬于免費服務范疇。
三、特定情況下的損壞
1. 電源電壓不穩定或線路問題:由于電源電壓不穩定(超出正常電壓范圍)或電源線路安裝不符合要求而造成的產品損壞,不屬于免費服務范圍。這要求消費者在安裝和使用產品時,應確保電源電壓穩定且線路安裝符合規范。
2. 水質問題:對于需要用到水的產品(如某些型號的壁掛爐可能包含水槽或蒸汽功能),如果因使用未達到自來水國家標準(GB5749)或水質不明的水源而導致的產品故障或損壞,同樣不屬于免費服務范圍。
四、超過保修期限
1. 超出保修期:對于已經超出艾瑞科規定保修期限的產品,將不再享受免費維修服務。消費者應了解并記住自己產品的保修期限,以便在需要時及時聯系服務提供者。
五、非指定服務商安裝或維修 |
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