櫻花壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養、維修、一站式服務
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櫻花壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養、維修服務說明:
一、非產品質量問題損壞
1. 用戶不當使用:如未按隨機使用說明書操作、維護、保管等造成的損壞。
2. 運輸、安裝過程中的損壞:在機組運輸、進場、就位、安裝過程中造成的損壞,由提貨、運輸或施工單位各負其責。
3. 調試不當造成的損壞:在調試過程中,如果因調試單位調試不當造成的損壞,由調試單位負一切責任。
二、無有效憑證或憑證不符
1. 無包修憑證:用戶無法提供有效的購買憑證、包修卡等包修憑證時,不享受免費包修服務。
2. 憑證不符或涂改:如果三包憑證型號與修理產品型號不符或者存在涂改情況,也不屬于免費包修范圍。
三、特定情況下的損壞
1. 電源電壓不穩定或線路安裝問題:由于電源電壓不穩定(超出正常電壓范圍),或電源線路安裝不符合壁掛爐安裝要求而造成產品損壞的,不屬于免費包修范圍。
2. 水質問題:使用未達到自來水國家標準(GB5749)或者水質不明的水源而導致的產品故障或損壞,同樣不屬于免費包修范圍。
四、其他特定情況
1. 處理品或超過包修期的產品:對于處理品或已超過包修期的產品,櫻花不提供免費包修服務。
2. 非櫻花服務商安裝或維修:如果產品由非櫻花服務商安裝或維修造成損壞,也不屬于免費包修范圍。
五、注意事項
1. 購買憑證保管:用戶在購買櫻花產品后,應妥善保管購買憑證或購買記錄,以便在需要保修時提供證明。
2. 產品使用與維護:用戶在使用櫻花產品時,請嚴格按照產品說明書操作,避免因使用不當導致損壞。
3. 及時報修:產品出現故障時,用戶應盡快聯系櫻花客服或前往櫻花設定的維修站點進行報修。
綜上所述,櫻花產品不屬于免費維修范圍的情況主要包括非產品質量問題損壞、無有效憑證或憑證不符、特 |
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