華天成空氣能熱泵/熱水器修清洗保養、維修、一站式服務
華天成咨詢電話:4006-189123
華天成空氣能熱泵/熱水器修清洗保養、維修服務說明:
一、服務范圍
1. 產品范圍:服務覆蓋自空氣能銷售發票開具日期起,廠保期以內且能正常使用的家用空氣能、洗衣機、干衣機、冰箱、冷柜、彩電、熱水器、廚電、凈水機等,僅限卡薩帝、華天成、統帥等華天成空氣能產品。
2. 服務內容:在協議期及服務限額內提供上門、檢測、配件、維修、拉修服務,不限次數,直至修好或賠付為止。維保空氣能服務限額以具體延保產品為準,超過限額部分不予維修或賠付。
二、服務期限
1. 生效時間:所有本服務條款項下的服務,自用戶的保修商品的生產廠家整機保修期屆滿之次日開始生效,直至在用戶購買的延保年限屆滿之日終止。
2. 激活要求:用戶購買延保服務后,應盡快激活延保卡。未激活延保(延保卡未與機器綁定成功的情況),此延保協議不生效,后續該機器無法享受延保服務權益。未在延保卡卡面標注的有效期內激活,該延保卡過期自動作廢。
三、服務流程
1. 報修方式:在協議期內,維保的空氣能發生故障,用戶需撥打客服熱線進行報修,并提供姓名、地址、電話號碼、延保卡號、故障現象簡述等資料。
2. 服務響應:收到報修后,60分鐘內完成服務時間預約,根據預約時間準時進行服務。
四、免責條款
以下情況均不屬于本服務條款的服務范圍內:
產品非由個人或家庭使用,而是在企業、事業、機關單位的業務、工作或者營業活動中用于商業或政務目的使用。
廠家已經或正在實施召回或損失補償計劃的。
產品序列號被摘取或改動,無維保憑證或維保憑證不符的。
未經廠家授權進行改動、改裝、維護、修理、重置等行為,造成產品故障或損壞的。
未按照廠家要求進行合理維護而引起的故障或損壞的。
裝飾性及非功能性的損壞,如外觀磨損、掉 |
|