芬尼空氣能熱泵/熱水器修清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
芬尼咨詢電話：4006-189123
芬尼空氣能熱泵/熱水器修清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、三包期限
芬尼的三包政策通常包括“7天包退、15天包換、1年包修”的期限規(guī)定。這意味著，用戶在購買芬尼產品后，如果在7天內對產品不滿意，可以選擇退貨；在15天內發(fā)現產品存在非人為的質量問題，可以申請換貨；而在購買后的1年內，產品出現任何質量問題，則可以享受免費維修服務。
二、特殊產品政策
1. 延保服務：芬尼在某些市場活動中會推出延保服務，用戶可以通過購買延保服務來延長產品的保修期限。這種服務通常針對特定型號或特定時間段內購買的產品，具體延保期限和條件需根據活動規(guī)則確定。
四、不屬于免費服務范圍的情況
1. 無法出示三包憑證：用戶無法提供有效的三包憑證（包括發(fā)票）時，將無法享受免費服務。
2. 三包憑證型號不符或涂改：三包憑證上的型號與維修產品型號不符或存在涂改情況時，也不屬于免費服務范圍。
3. 人為損壞：因用戶使用、維護、保管不當造成的損壞，以及未經芬尼許可自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失，均不屬于免費服務范圍。
4. 超過三包有效期：產品超過三包有效期后出現的故障，即使經修復仍可繼續(xù)使用，也不再享受免費服務。
5. 不可抗力因素：因不可抗力造成的損害，如自然災害等，也不屬于免費服務范圍。
五、服務流程
當用戶需要享受芬尼的三包服務時，可以通過以下流程進行操作：
1. 聯系銷售商或撥打芬尼客服電話：說明問題情況并提供相關購買憑證和三包憑證。
2. 安排維修服務：芬尼客服將建立案例記錄并安排維修員上門服務或通過網絡安排維修。
3. 維修與確認：維修人員到現場進行維修或更換零配件，維修完成后進行檢驗和確認，并簽訂維修服務單。
4. 退換貨處理：如有需要退 |
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