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公　司： 萬(wàn)家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間：2024年10月08日
有 效 期：2025年04月06日
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    芬尼空氣能熱泵/熱水器修清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
芬尼咨詢電話：4006-189123
芬尼空氣能熱泵/熱水器修清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、三包期限

芬尼的三包政策通常包括“7天包退、15天包換、1年包修”的期限規(guī)定。這意味著，用戶在購(gòu)買(mǎi)芬尼產(chǎn)品后，如果在7天內(nèi)對(duì)產(chǎn)品不滿意，可以選擇退貨；在15天內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在非人為的質(zhì)量問(wèn)題，可以申請(qǐng)換貨；而在購(gòu)買(mǎi)后的1年內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題，則可以享受免費(fèi)維修服務(wù)。

二、特殊產(chǎn)品政策

1. 延保服務(wù)：芬尼在某些市場(chǎng)活動(dòng)中會(huì)推出延保服務(wù)，用戶可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)延保服務(wù)來(lái)延長(zhǎng)產(chǎn)品的保修期限。這種服務(wù)通常針對(duì)特定型號(hào)或特定時(shí)間段內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，具體延保期限和條件需根據(jù)活動(dòng)規(guī)則確定。

四、不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍的情況

1. 無(wú)法出示三包憑證：用戶無(wú)法提供有效的三包憑證（包括發(fā)票）時(shí)，將無(wú)法享受免費(fèi)服務(wù)。

2. 三包憑證型號(hào)不符或涂改：三包憑證上的型號(hào)與維修產(chǎn)品型號(hào)不符或存在涂改情況時(shí)，也不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍。

3. 人為損壞：因用戶使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成的損壞，以及未經(jīng)芬尼許可自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成的損失，均不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍。

4. 超過(guò)三包有效期：產(chǎn)品超過(guò)三包有效期后出現(xiàn)的故障，即使經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用，也不再享受免費(fèi)服務(wù)。

5. 不可抗力因素：因不可抗力造成的損害，如自然災(zāi)害等，也不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍。

五、服務(wù)流程

當(dāng)用戶需要享受芬尼的三包服務(wù)時(shí)，可以通過(guò)以下流程進(jìn)行操作：

1. 聯(lián)系銷(xiāo)售商或撥打芬尼客服電話：說(shuō)明問(wèn)題情況并提供相關(guān)購(gòu)買(mǎi)憑證和三包憑證。

2. 安排維修服務(wù)：芬尼客服將建立案例記錄并安排維修員上門(mén)服務(wù)或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)安排維修。

3. 維修與確認(rèn)：維修人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修或更換零配件，維修完成后進(jìn)行檢驗(yàn)和確認(rèn)，并簽訂維修服務(wù)單。

4. 退換貨處理：如有需要退


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