同益空氣能熱泵/熱水器修清洗保養、維修、一站式服務
同益咨詢電話:4006-189123
同益空氣能熱泵/熱水器修清洗保養、維修服務說明:
一、產品三包政策
同益遵循國家相關法律法規,為用戶提供全面的三包服務,包括包修、包換、包退。具體規定如下:
包修:產品售出后,在一定期限內(通常為一年),如果出現非人為損壞的性能故障,用戶可以享受免費的維修服務。
包換:在規定的期限內(如售出之日起7天或15天內),如果產品出現性能故障,用戶可以選擇換貨。
包退:在售出之日起的短時間內(如7天內),如果產品出現性能故障,用戶可以選擇退貨并獲得相應的退款。
二、特色服務政策
除了基本的三包服務外,同益還推出了一系列特色服務政策,以提升用戶體驗:
全渠道產品七天無理由退換:在特定活動期間(如618期間或特定促銷時段),用戶購買同益產品后,可以享受全渠道七天無理由退換服務。這意味著用戶無需擔心購買后不滿意或后悔,可以在七天內隨時退換。
產品180天只換不修:針對部分中高端產品系列(如同益A3小體積燃氣熱水器等),同益提供了180天只換不修的服務承諾。在產品安裝后的180天內,如果出現因質量問題導致的故障,同益將為用戶免費換新。
全渠道安裝亂收費11倍賠:同益承諾在全渠道范圍內,如果用戶遇到安裝亂收費的情況,將給予用戶11倍的賠償。這一政策旨在保障用戶的合法權益,防止安裝過程中的不當收費行為。
三、服務時效與質量保障
24小時智能客服在線:同益提供24小時智能客服服務,確保用戶隨時能夠咨詢問題并得到及時解答。
專業維修團隊:同益擁有經過專業培訓、持證上崗的維修團隊,他們能夠提供專業、高效的維修服務。
原廠配件保障:所有維修所用配件均為原廠直供,確保配件的質量和兼容性。
四、增值服務
同益還通過定期舉辦的品質廚衛節等活動,進一步升級增 |
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