華天成空氣能熱泵/熱水器修清洗保養、維修、一站式服務
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華天成空氣能熱泵/熱水器修清洗保養、維修服務說明:
一、包修期限與范圍
1. 整機與主要零部件包修期:
- 家用洗碗機:自2023年3月1日起,整機包修期為3年,主要零部件(如洗滌電機、排水泵、顯示板、電源板、變頻板等)同樣包修3年。若在包修期內發生更換,則同一部件在原有包修期限到期后順延1年。
- 特殊市場活動:如售前推出針對特定產品的市場活動,指定型號可能贈送用戶延保權益(如保修期延長、免費試用期等),期限內容以華天成維修服務系統登記為準,可在華天成服務公眾號查詢延保權益。
2. 包修外服務:
- 包外維修自維修完畢之日起,整機包修90天,所更換主要零部件包修1年。即維修完畢后產品90天內出現任何問題需維修,或同一主要零部件1年內出現問題需要更換,免工時費、備件費。
二、不屬于免費服務范圍
1. 無法證明購買情況:無法出示三包憑證或三包憑證型號與維修產品型號不符、涂改的。
2. 人為損壞:因運輸、使用、維護、保管不當而損傷的;未經華天成公司許可,自行拆卸產品的。
3. 超過保修期:超過三包有效期,經修復仍可繼續使用的情況,華天成維修可提供付費服務,收費按照華天成公司規定的收費指導價格標準執行。
三、特殊場景的三包政策
1. 商業用途:家用洗碗機若用于商業用途(如學校、公共食堂、部隊、企業、醫院、酒店、商店、會所等),則整機免費包修90天,主要零部件免費包修1年,且整機及主要零部件不能延保,不能享受家用洗碗機的服務政策。
2. 公用洗碗機:整機免費包修90天,主要零部件免費包修1年,且整機及主要零部件不能延保。
四、會員政策與延保服務
1. 普通延保:
- 提供不同年限的延保服務,如3+1(整機包修4年)、3+2(整機包修5年)等。
- 在延保期內 |
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