家得樂空氣能熱泵/熱水器修清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
家得樂咨詢電話：4006-189123
家得樂空氣能熱泵/熱水器修清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
1. 非質(zhì)量問題的維修服務(wù)：
- 人為損壞：若產(chǎn)品因消費者使用、維護、保管不當(dāng)而損壞，家得樂有權(quán)不提供包修服務(wù)，但可提供收費維修。這包括但不限于用戶自行拆卸維修、使用非原廠配件等導(dǎo)致的損壞。
- 非商家維修：非家得樂指定的服務(wù)商維修造成的產(chǎn)品損壞，也不在包修服務(wù)范圍內(nèi)。這旨在保障用戶通過正規(guī)渠道獲得維修服務(wù)，避免非專業(yè)操作帶來的風(fēng)險。
2. 憑證與證明問題：
- 無三包憑證或購機有效證明：用戶若無法提供有效的三包憑證或購機發(fā)票，可能影響其享受正常的包修服務(wù)。這是為了確認(rèn)產(chǎn)品的購買日期和保修期限，防止非授權(quán)產(chǎn)品的維修請求。
- 憑證不符或涂改：包修卡的產(chǎn)品型號、機身編號與所維修產(chǎn)品上的不相符，或包修卡、購機發(fā)票經(jīng)過無效涂改，也將導(dǎo)致用戶無法享受正常的包修服務(wù)。
3. 特定產(chǎn)品與情況：
- 降價處理產(chǎn)品：工廠和商業(yè)單位已注明作降價處理的“樣機”、“等級品”、“處理品”及“特價品”等產(chǎn)品，其包修服務(wù)可能與正常銷售的產(chǎn)品有所不同，用戶需特別注意相關(guān)說明。
- 自然災(zāi)害與不可抗力：因不可抗拒的自然災(zāi)害（如地震、洪水等）造成的產(chǎn)品損壞，不在包修服務(wù)范圍內(nèi)。這是考慮到自然災(zāi)害的不可預(yù)測性和破壞性，以及其對產(chǎn)品造成的普遍影響。
4. 超過包修期：
- 對于超出包修期的產(chǎn)品，家得樂將不再提供免費的上門費、維修費和更換配件費等服務(wù)。但用戶仍可選擇付費維修或自行處理。
5. 其他情況：
- 政策與法規(guī)不符：若產(chǎn)品不符合國家政策、法規(guī)中規(guī)定的退換條件，家得樂有權(quán)拒絕提供相應(yīng)的退換服務(wù)。 |
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