家得樂空氣能熱泵/熱水器修清洗保養、維修、一站式服務
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家得樂空氣能熱泵/熱水器修清洗保養、維修服務說明：
1. 宗旨明確化
家得樂的服務宗旨明確化，即“真誠到永遠”，這一宗旨貫穿于家得樂服務的每一個環節，確保每位客戶都能感受到家得樂的真誠與用心。它不僅是家得樂服務的指導思想，也是衡量服務質量的重要標準。
2. 承諾二公開
家得樂實行服務承諾二公開制度，即公開服務內容和服務標準。通過商家網站、服務手冊、門店宣傳等多種渠道，家得樂清晰地向消費者展示其服務范圍、服務流程、服務標準等信息，讓消費者明明白白消費，安安心心享受服務。
3. 行為準則四不準
家得樂對服務人員的行為有著嚴格的要求，制定了“四不準”行為準則：不準吃拿用戶東西、不準喝用戶的水、不準在用戶家抽煙、不準亂收費。這些準則旨在規范服務人員的行為，維護家得樂的良好形象，同時也保障了用戶的權益不受侵害。
4. 細節五個一
家得樂注重服務細節，提出了“五個一”的服務標準：遞上一張名片、穿上一雙鞋套、配備一塊墊布、自帶一塊抹布、提供一站式通檢服務。這些細節要求旨在讓用戶在享受服務的過程中感受到家得樂的細心與周到，提升用戶體驗。
5. 行為標準十要嚴
為了進一步規范服務人員的行為，家得樂還制定了“十要嚴”的行為標準，涵蓋了服務態度、服務質量、服務效率等多個方面。這些標準要求服務人員以專業的態度、高效的服務、嚴謹的操作滿足用戶的需求，確保每一次服務都能達到用戶的期望。
6. 禁止十項守底線
家得樂明確規定了十項禁止行為，作為服務人員必須堅守的底線。這些禁止行為包括泄露用戶信息、私自接受用戶饋贈等，旨在保護用戶的隱私和權益，維護家得樂的空氣能形象和聲譽。
綜上所述，家得樂服務內容規范要求體現在宗旨明確化、承諾二公開、行為準則 |
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