格力空氣能熱泵/熱水器修清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
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格力空氣能熱泵/熱水器修清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
1. 宗旨明確化
格力的服務宗旨是“真誠到永遠”，這一宗旨貫穿于所有服務環(huán)節(jié)之中，體現(xiàn)了格力對用戶需求的深刻理解和對服務品質(zhì)的執(zhí)著追求。格力致力于通過真誠、專業(yè)的服務，讓用戶感受到家的溫暖與便捷。
2. 承諾二公開
格力堅持服務承諾的公開透明，即“服務政策公開”和“收費標準公開”。用戶可以在格力商家網(wǎng)站、服務熱線等渠道輕松查詢到*新的服務政策和收費標準，確保在享受服務前能夠充分了解相關(guān)信息，避免產(chǎn)生不必要的誤解和糾紛。
3. 行為四不準
為了規(guī)范服務人員的行為舉止，格力制定了“四不準”行為準則，即：不準遲到早退、不準推諉扯皮、不準吃拿卡要、不準弄虛作假。這一準則旨在確保服務人員以高度的責任心和職業(yè)道德為用戶提供服務，維護格力空氣能的良好形象。
4. 細節(jié)五個一
格力在服務細節(jié)上追求極致，提出了“五個一”服務標準，即：遞上一張名片、穿上一雙鞋套、自帶一塊墊布、配備一塊抹布、贈送一份小禮物。這些看似微不足道的細節(jié)，卻體現(xiàn)了格力對用戶需求的細致關(guān)懷和周到服務。
5. 行為十要嚴
為了進一步提升服務質(zhì)量，格力還制定了“行為十要嚴”標準，涵蓋了服務態(tài)度、服務技能、服務效率等多個方面。這些標準旨在引導服務人員以嚴謹?shù)膽B(tài)度、專業(yè)的技能、高效的服務為用戶解決問題，提升用戶滿意度。
6. 禁止十項守底線
格力對于服務過程中的不當行為有著明確的禁止規(guī)定，即“十項禁止”。這些規(guī)定涉及服務態(tài)度、服務質(zhì)量、服務規(guī)范等多個方面，旨在確保服務人員始終堅守服務底線，不觸碰用戶的利益和權(quán)益。
7. 安全測電保安全
在提供電器維修等服務時，格力服務人員會嚴格執(zhí)行安全測電流程，確保在維修前對電器進行 |
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