德能空氣能熱泵/熱水器修清洗保養、維修、一站式服務
德能咨詢電話：4006-189123
德能空氣能熱泵/熱水器修清洗保養、維修服務說明：
一、維修服務承諾
德能致力于為用戶提供高質量的維修服務，確保用戶在產品使用過程中能夠得到及時、有效的支持和幫助。這包括但不限于對產品故障的及時響應、專業維修以及維修服務的全程跟蹤等。
二、保修政策
1. 保修期限：德能根據不同產品的特性和國家規定，制定了相應的保修期限。在保修期內，若產品出現非人為損壞的故障，用戶可享受免費維修或更換服務。
2. 保修范圍：保修范圍通常覆蓋產品的主體部分和關鍵零部件，但具體范圍可能因產品類型和購買渠道而有所不同。
3. 保修條件：用戶需保留好購買憑證（如發票、保修卡等），并在保修期內按照產品說明書的要求正確使用和保養產品，以享受保修服務。
三、上門服務
1. 免費上門服務：在產品的保修期內，若產品發生非人為損壞，德能提供免費上門維修服務，包括上門費、材料費和人工費。這一服務覆蓋了德能銷售的各種空氣能產品，如空氣能、洗衣機、冰箱等。
2. 付費上門服務：對于超過保修期的產品，德能仍會提供上門服務，但會收取相應的費用，包括但不限于上門費、材料費和人工費。如果上門后發現維修費用過高而用戶不打算維修，可能還需要支付一定的上門檢測費用。
3. 服務流程：用戶可以通過德能商家客服進行預約，預約成功后，德能的維修服務團隊會按照約定的時間上門服務。服務過程中，維修人員會遵循德能的服務標準，確保服務質量。
四、高端服務標準
德能針對高端產品線設立了更為嚴苛的服務標準。這些標準包括但不限于更短的響應時間、更專業的維修人員、更細致的服務流程以及更多的增值服務（如定期保養、專業清洗等）。通過這些服務標準的實施，德能致力于為用戶提供更加尊貴、貼心的服務體驗。 |
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