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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年10月08日
有 效 期:2025年04月06日
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客服中心 女士 (客服)
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電  話: 4006-189123
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公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    德能空氣能熱泵/熱水器修清洗保養、維修、一站式服務
德能咨詢電話:4006-189123
德能空氣能熱泵/熱水器修清洗保養、維修服務說明:
一、維修服務承諾

德能致力于為用戶提供高質量的維修服務,確保用戶在產品使用過程中能夠得到及時、有效的支持和幫助。這包括但不限于對產品故障的及時響應、專業維修以及維修服務的全程跟蹤等。

二、保修政策

1. 保修期限:德能根據不同產品的特性和國家規定,制定了相應的保修期限。在保修期內,若產品出現非人為損壞的故障,用戶可享受免費維修或更換服務。
2. 保修范圍:保修范圍通常覆蓋產品的主體部分和關鍵零部件,但具體范圍可能因產品類型和購買渠道而有所不同。
3. 保修條件:用戶需保留好購買憑證(如發票、保修卡等),并在保修期內按照產品說明書的要求正確使用和保養產品,以享受保修服務。

三、上門服務

1. 免費上門服務:在產品的保修期內,若產品發生非人為損壞,德能提供免費上門維修服務,包括上門費、材料費和人工費。這一服務覆蓋了德能銷售的各種空氣能產品,如空氣能、洗衣機、冰箱等。
2. 付費上門服務:對于超過保修期的產品,德能仍會提供上門服務,但會收取相應的費用,包括但不限于上門費、材料費和人工費。如果上門后發現維修費用過高而用戶不打算維修,可能還需要支付一定的上門檢測費用。
3. 服務流程:用戶可以通過德能商家客服進行預約,預約成功后,德能的維修服務團隊會按照約定的時間上門服務。服務過程中,維修人員會遵循德能的服務標準,確保服務質量。

四、高端服務標準

德能針對高端產品線設立了更為嚴苛的服務標準。這些標準包括但不限于更短的響應時間、更專業的維修人員、更細致的服務流程以及更多的增值服務(如定期保養、專業清洗等)。通過這些服務標準的實施,德能致力于為用戶提供更加尊貴、貼心的服務體驗。


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