家得樂空氣能熱泵/熱水器修清洗保養、維修、一站式服務
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家得樂空氣能熱泵/熱水器修清洗保養、維修服務說明：
一、產品分類與保修期限
家得樂的不同產品類別擁有不同的三包服務期限。一般來說，家得樂的空氣能產品如空氣能、洗衣機、冰箱等，其整機保修期限通常為一年，而主要零部件的保修期限則可能更長，具體取決于產品型號和類別。例如：
空氣能：通常整機保修一年，如果故障不能通過使用者自行解決，家得樂公司將提供免費維修服務。但具體維修期限可能會因產品型號、使用情況、使用環境等因素而有所不同。（信息來源于2023年的發布內容）
洗衣機：整機保修一年，全部零件都在保修范圍內；重要部件如洗滌電機、脫水電機、電腦板等則提供三年保修服務。公用機整機保修三個月，主要零部件保修一年。（信息來源于2019年和2023年的發布內容）
冰箱冷柜：主要零部件（如壓縮機、蒸發器、冷凝器等）保修三年，具體是指主要零部件自身損壞，無法繼續使用需要更換新件的場景。（信息來源于2024年的發布內容）
二、保修范圍與條件
1. 保修范圍：家得樂的三包服務通常涵蓋由于產品本身質量問題引起的故障，但不包括因用戶不當使用、維護或保管造成的損壞。
2. 保修條件：用戶需要憑有效購買憑證（如發票、收據等）在保修期內享受免費維修或換貨服務。若無法提供有效購買憑證，可能影響保修服務的正常提供。
三、服務流程與響應
1. 服務流程：用戶在發現產品故障后，應及時聯系家得樂維修服務部門報修。家得樂將安排專業人員進行故障診斷和維修。
2. 響應時間：對于非人為損壞的故障，家得樂公司通常在收到維修申請后的一定時間內（如24小時內）給予響應，并盡快安排維修服務。
四、免責條款
家得樂的三包服務中還包括一些免責條款，如因不可抗力因素（如自然災害、戰爭等）導致的服務中斷或變更 |
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