海爾空氣能熱泵/熱水器修清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
海爾咨詢電話：4006-189123
海爾空氣能熱泵/熱水器修清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
1. 憑證缺失或不符
用戶申請免費服務(wù)時，必須提供完整且真實的購買憑證（如發(fā)票、收據(jù)）及產(chǎn)品保修卡。若憑證缺失、偽造、涂改或信息與實際產(chǎn)品不符，將不被納入免費服務(wù)范圍。
2. 人為因素導(dǎo)致的損壞
任何由用戶不當(dāng)使用、疏忽、故意破壞或未按照產(chǎn)品說明書操作導(dǎo)致的損壞，包括但不限于跌落、撞擊、液體侵入、擅自拆解等行為造成的故障或損壞，均不屬于免費服務(wù)范疇。
3. 自然災(zāi)害及不可抗力因素
由于地震、洪水、火災(zāi)、雷擊等自然災(zāi)害或其他不可抗力因素導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，海爾將不承擔(dān)免費維修責(zé)任。這些外部極端因素非產(chǎn)品本身質(zhì)量問題所能控制。
4. 超過保修期限
產(chǎn)品自購買之日起，超出公司規(guī)定的保修期限后出現(xiàn)的任何故障或損壞，均不享受免費服務(wù)。用戶需根據(jù)產(chǎn)品實際情況選擇付費維修或其他解決方案。
5. 非授權(quán)維修與改動
用戶未經(jīng)海爾或其授權(quán)服務(wù)中心同意，自行或委托非授權(quán)機(jī)構(gòu)對產(chǎn)品進(jìn)行的維修、改動、升級等操作，可能導(dǎo)致產(chǎn)品性能下降或損壞，此類情況下發(fā)生的任何故障均不在免費服務(wù)之列。
6. 產(chǎn)品型號與購買憑證不符
若用戶申請服務(wù)的產(chǎn)品型號與購買憑證或保修卡上記錄的信息不一致，將視為非本產(chǎn)品提供的維修服務(wù)范疇，因此不享受免費服務(wù)。
7. 特定環(huán)境下的使用損壞
產(chǎn)品在設(shè)計時已明確標(biāo)注了適用的環(huán)境條件。若用戶在極端溫度、濕度、腐蝕性氣體等特定環(huán)境下使用產(chǎn)品，并因此導(dǎo)致的損壞，海爾將不承擔(dān)免費維修責(zé)任。
8. 用戶明確同意付費
在明確告知用戶維修項目、費用及非免費服務(wù)原因后，若用戶自愿選擇付費維修，則此類服務(wù)自然不屬于免費服務(wù)范圍。
海爾產(chǎn)品不屬于免費服務(wù)范圍的情況規(guī)范要求，旨在明確 |
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