菲斯曼壁掛爐/鍋爐、熱水器修清洗保養、維修、一站式服務
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菲斯曼壁掛爐/鍋爐、熱水器修清洗保養、維修服務說明:
1. 保修政策期限
整機包修期:一般情況下,菲斯曼冰柜(除“05系列產品”外)享受整機包修2年,特殊情況下或針對不同渠道購買的產品,整機包修期可能有所不同,但通常不低于國家標準的1年。
主要部件包修期:對于主要部件,如壓縮機等,其包修期可能更長,達到2年或3年,具體取決于產品型號和購買渠道。
2. 特殊產品三包政策
電商平臺購買:從電商平臺(如蘇寧易購、京東商城和天貓等平臺)購買的菲斯曼冰柜系列產品,保修政策需按照網頁包修政策條款執行,可能包含額外的優惠或特殊條款。
05系列產品:對于“05系列產品”,享受整機包修2年,壓縮機包修2年的特殊政策,這體現了菲斯曼對不同產品系列的差異化保修政策。
3. 三包服務內容
修理服務:在三包有效期內,若產品出現非人為損壞的質量問題,菲斯曼將提供免費維修服務。修理人員將上門檢測并確定故障原因,然后進行維修。
換貨服務:在保修期內,若產品經過兩次維修后仍未能恢復正常使用,消費者有權要求換取一個相同型號的新產品。新換產品的保修期從換貨日期起重新計算。
4. 注意事項
用戶在享受三包服務時,需攜帶購買憑證(如發票)和保修卡,并確保其完整有效。否則,服務點可能無法提供相應服務。
因消費者使用、維護、保管不當或不可抗力因素(如水災、火災、雷擊、地震等)造成的損壞不屬于三包范圍。
對于超過保修范圍的故障產品,保修服務點將提供有償的維修服務。
5. 維修服務支持
菲斯曼提供24小時人工客服、線下專業全國網點及各地區維修人員服務團隊等專屬服務,確保用戶能夠及時獲得幫助和支持。
整個報修流程規范有序,后期同步跟蹤查詢公開透明。所有維修團隊均經過專 |
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