林內壁掛爐/鍋爐、熱水器修清洗保養、維修、一站式服務
林內咨詢電話:4006-189123
林內壁掛爐/鍋爐、熱水器修清洗保養、維修服務說明:
一、三包期限
林內對其產品,包括洗衣機等,制定了明確的三包期限。根據政策,林內洗衣機的三包政策通常為7天包退、15天包換、1年包修。這意味著,用戶在購買林內洗衣機后,如果在七天內對產品不滿意,可以申請退貨;在十五天內發現非人為的質量問題,可以申請換貨;而在一年內,因產品質量問題導致的故障,則可以享受免費維修服務。
二、不屬于免費服務范圍的情況
1. 無法出示三包憑證:用戶無法提供有效的三包憑證或發票時,將無法享受免費服務。
2. 三包憑證不符或涂改:三包憑證上的型號與維修產品型號不符或存在涂改情況的,也不在免費服務范圍內。
3. 人為損壞:因用戶使用、維護、保管不當造成的損壞,以及未經林內許可自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失,均不屬于免費服務范疇。
4. 超過三包有效期:超過三包有效期的產品,即使經修復仍可繼續使用,也不再享受免費服務。
5. 不可抗力因素:因不可抗力造成的損害,如自然災害等,也不在林內的免費服務范圍內。
三、維修服務流程
1. 聯系銷售商或撥打林內客服電話:用戶首先需要聯系銷售商或撥打林內的客服電話,說明問題情況。
2. 安排上門服務:林內客服將建立案例記錄,并安排維修人員上門服務或通過網絡安排維修。
3. 維修或更換:維修人員到現場后進行維修或更換零配件,維修完成后進行檢驗和確認,并簽訂維修服務單。
4. 退貨處理:如用戶需要退貨,可憑借維修服務單到銷售商處辦理退貨手續。 |
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