卡斯丹壁掛爐/鍋爐、熱水器修清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
卡斯丹咨詢電話：4006-189123
卡斯丹壁掛爐/鍋爐、熱水器修清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、三包范圍與期限
1. 包修期限：
- 不同產(chǎn)品有不同的包修期限。例如，卡斯丹洗衣機在正常使用條件下，自購買之日起整機包修一年，主要零部件也包修一年。對于部分指定型號或活動，可能享受更長的包修期限，如延長至4-10年。
- 卡斯丹冰箱一般情況下保修期限為三年，保修期限自購買之日起計算。
- 卡斯丹熱水器方面，整機提供八年免費保修服務，加熱體部件在熱水器使用壽命內(nèi)提供終身包換服務（具體使用壽命以國家相關政策為準）。同時，熱水器的主要部件也有一年的保修期。
2. 包換與包退：
- 產(chǎn)品自出售之日起七天內(nèi)，若發(fā)生性能故障，消費者可選擇退貨、換貨或維修。
- 產(chǎn)品自出售之日起十五天內(nèi)，若發(fā)生性能故障，消費者可選擇換貨或維修。
二、保修范圍
1. 免費維修或更換服務：
- 在保修期限內(nèi)，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題而產(chǎn)生的故障，卡斯丹將提供免費維修或更換服務。這包括但不限于制冷效果不達標、異常噪音、無法制冷、門密封性能不好、電子控制系統(tǒng)故障等（以具體產(chǎn)品為準）。
- 對于熱水器，若整機或加熱體部件出現(xiàn)性能故障，卡斯丹將提供相應的免費維修或更換服務。
2. 不屬于保修范圍的情況：
- 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的。
- 未經(jīng)卡斯丹公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失。
- 無法提供正規(guī)購買憑證或憑證型號與維修產(chǎn)品型號不符、涂改的。
- 因天災、地震、火災、戰(zhàn)爭等不可抗力因素造成的損壞。 |
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